Describa en términos generales la empresa en la cual se fundamentó su Portafolio de evidencias

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Reunión de presentación soluciones: Reunión con cliente para exponerle las diferentes soluciones con sus PRO y sus Contra, junto con sus costos

Adquisición de equipamientos: Adquisición de materiales, equipos y herramientas antes cotizadas

Inicio actividades: Inicio de trabajos para implementar la solución elegida por el cliente.

Periodo de pruebas: Pruebas ordinarias para verificar el funcionamiento de la solución

Documentación: Certificación de las instalaciones

Marcha blanca: Periodo de adaptabilidad por parte del clienta a la nueva solución implementada

Termino del proyecto: Entrega formal del proyecto al cliente, y posterior cierre administrativo

10. Presente y fundamente un esquema de departamentalización de su empresa.

Estructura departamental

Tamatek, se rige por el modelo de departamentalización por función de la empresa, debido a que se segmenta en departamentos esenciales para el funcionamiento de esta, siguiendo un orden jerárquico y organizado para lograr los objetivos, en nuestro caso, sería dar un excelente servicio en soluciones de telecomunicaciones, este servicio o finalidad, no puede ser logrado solo por el departamento de Operaciones (área que ejecuta el trabajo), debido a que hay una serie de tareas y procesos antes de llegar a la ejecución, como por ejemplo, no podemos ejecutar un trabajo sin antes haber vendido el servicio a alguien. Es por eso que nuestra empresa se rige por este modelo en función de la empresa, ya que depende de cada departamento siguiendo un orden establecido para llegar a nuestro fin.

11. Presente un Organigrama General de la empresa, asignando a cada integrante un cargo determinado, de acuerdo a tipo de empresa trabajada.

• 1 Gerente general: El que toma las decisiones más importantes en la empresa

• 1 Encargado de marketing: Es el que tiene a cargo la publicidad, el comercio el estado de mercado etc.

• 1 Encargado del departamento de ventas

• 1 Encargado de finanzas

• 2 Recursos humanos

• 12 de Operaciones: Son los que ejecutan lo solicitado por el cliente (2 ingenieros, 4 jefes de grupo y 6 instaladores)

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12. Describa el tipo de autoridad dentro de su organización, explicando 3 cargos claves.

Autoridad formal: Aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. La autoridad formal debe constituir necesariamente una cadena que, en el último término, descanse en la persona (física o moral) de quien se deriva toda la autoridad de la empresa; Cualquier rompimiento de esa cadena haría nulo el ejercicio de dicha autoridad.

La autoridad formal puede ser a la vez de dos tipos:

- Autoridad lineal

- Autoridad Funcional

Ya sea que ejerza sobre una persona o un grupo de trabajo exclusivamente por un jefe, o por varios que manden en el mismo grupo, cada uno para funciones distintas.

- Director General. Se encarga de coordinar a todas las direcciones a su cargo y supervisar que se cumplan los objetivos y metas planteados por la empresa.

- Director de Finanzas. Es el responsable de proveer recursos financieros a todas las áreas de la entidad y administrar de forma adecuada los ingresos, controlar el gastos, contratar financiamientos a las tasas más bajas del mercado, así como incrementar la riqueza de la empresa a través de la inversión de utilidades a corto y largo plazo; con la finalidad de incrementar el valor de la empresa. Entrega información financiera y contable a la dirección general para la adecuada toma de decisiones.

- Director de Recursos Humanos (Capital Humano). Tendrá a su cargo la selección, contratación y capacitación del personal que laborará en la empresa, así como el desarrollo e implementación de un adecuado clima laboral para la empresa.

13. Describa el proceso de Dirección aplicado en el desarrollo de su empresa.

Tamatek es una empresa dependiente de sus trabajadores , por lo tanto se preocupa de ellos y los cuida, teniendo una visión igualitaria de cada uno de ellos , es decir , todos tienen las mismas posibilidades de surgir y son tratados de igual forma, de este modo, tendremos una mejor relación con ellos, tratos más justos y transparentes.

14. Explique las técnicas de control y evaluación aplicadas dentro de su empresa.

Las técnicas de control que aplicamos en tamatek:

Norma ISO 9001:2008: estándar de control de calidad

Procedimientos de trabajo: documentos en el cuales se describe el plan de cada trabajo a realizar, de esta forma se controla que dicho trabajo se ejecute de la manera correcta

Check list: revisión de todo los materiales necesario para cumplir con las exigencias del cliente

Bitácora de avances: bitácora en la cual queda reflejada los avances de cada proyecto a medida que se desarrolla el proyecto

Actas de entrega de proyecto: acta en la cual va toda la información de los trabajos realizados según las exigencias del cliente

Metas mensuales: metas que se proponen a los trabajadores, en cuanto a, seguridad y proyectos realizados, para así incentivar un trabajo eficiente y eficaz

15. Proponga acciones correctivas a problemas evidenciados por el control aplicado en la operación.

Las acciones correctivas que podemos proponer, son comparar el estándar versus el trabajo real, puesto que Tamatek desempeña sus labores completamente en terreno, esto puede generar una desviación debido a que todos los lugares no son iguales y no contamos con los mismos recursos para realizar las misma tarea, otra medida correctiva es la capacitación continua y actualizaciones de procedimientos de trabajo,