Descripción de la situación actual del cliente para el cual se desarrollará el sistema.

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- Breve descripción del modelo del negocio

Mercado:

La empresa atiende una amplia gama de clientes abarcando todos los sectores de industria y comercio a nivel nacional. Cuenta con clientes en la industria manufacturera, petrolera, minera, agroindustria, alimentaria, comercial entre otros.

Producto:

La empresa se encarga de la fabricación y montaje de estructuras metálicas, sin embargo en su elaboración también incluyen el servicio del diseño e ingeniería del producto, éstos dependerán de las especificaciones o restricciones que el cliente estipule.

Recursos clave:

Los recursos más importantes para la generación de valor lo constituyen los modernos equipos que se encuentran en planta (equipos automatizados de soldadura, cizallas, sierra-taladro, etc.), sus softwares que permiten el modelado tridimensional y la relación con sus clientes.

Propuesta de valor:

Ofrecer estructuras metálicas que representen soluciones seguras y económicas que satisfagan las necesidades del cliente.

Relaciones con el cliente:

Al tener un modelo de negocio de producción por proyecto, la empresa busca tener una buena relación con sus clientes para poder fidelizarlos o ser recomendados y ampliar su cartera de clientes. La relación con los clientes comienza con la propuesta de un proyecto por parte de ellos, la empresa evaluará su viabilidad técnica y económica, de aceptar dicho proyecto se procederá a enviar una cotización del mismo, posteriormente comenzarán las negociaciones y finalmente una vez terminado el trabajo se ofrecerá una garantía de 5 años.

Canales de distribución:

Las estructuras metálicas se entregan de manera directa al cliente.

- Descripción de la cadena de valor de la empresa

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- Situación Actual:

Actualmente los proyectos que ingresan a Metálicas S.A. surgen por buenas referencias hacia la empresa y hacia los proyectos que éste realiza. Su éxito a causa de la buena gestión de sus colaboradores quienes están a cargo de los procedimientos logísticos, de cobranza y más. Ellos han permitido un buen manejo integral de los proyectos. Sin embargo, al revisar a más detalle los estándares que se manejan actualmente en la empresa, se observa la existencia de procesos entrópicos que requieren ser organizados. El sistema actual de Metálica empieza cuando un cliente pide la cotización de un proyecto; el área de Presupuesto se encarga de estimar, contactar a los proveedores y brindar una correcta estimación de los recursos a utilizar; para esta actividad se decepcionan algunos documentos que el cliente debe brindar, planos, documentos y otros. Las estimaciones deben tener las respectivas aprobaciones gerenciales, lo que hace que cada jefe o gerente deba visualizar el alcance de cada proyecto y validar el costo; una actividad como esta genera demoras e ineficiencia. La gerencia brinda esta información al cliente y éste decide si aprobar o no. Rara vez los clientes desaprueban, cuando no lo hacen la logística, cobranza y los acuerdos empiezan, aquí hay mucho intercambio de documentos y ante cualquier eventualidad es algo complejo averiguar quién estimó, quién llamó a los proveedores, ya que todos hacen un poco de todo, los colaboradores son polifuncionales, hacen diversas actividades, lo cual evita un sistema eficiente. Lo óptimo es que la información que realiza cada colaborador debes estar detallado y con acceso para todos los que se puedan involucrar o estén asignados al proyecto, algo que hoy no sucede.

- Situación Propuesta

Se busca tener la información de cada proyecto en tiempo real, es decir crear un sistema computacional que permita encontrar datos importantes referentes al proyecto. Una solución que integre todo el flujo de los proyectos en Metalica S.A. De esta forma, se desea organizar a la empresa para que en un futuro cuando se desee formular estrategias, haya información a la relevante que pueda ser de ayuda. Este sistema será muy útil cuando haya proyectos similares en periodos distintos, así se podrá tener información rápida