Dilemas Eticos.

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- Usted es el investigador de mercados de una gran compañía química. Una investigación reciente indica que muchos de sus clientes están usando incorrectamente uno de sus principales productos. No existe peligro por este mal uso, aunque los clientes están desperdiciando dinero al usar demasiado el producto cada vez. A usted se le muestra la nueva campaña de publicidad de la agencia publicitaría. Los anuncios no sólo ignoran este problema del mal uso, sino que parece que realmente lo fomentan.

¿Qué acción emprendería?

Si bien es cierto, el sesgo inducido en la utilización de un producto en los clientes conlleva a que la empresa pueda generar mayores ingresos por la alta rotación, puede verse influenciado en la calidad y reputación que la competencia pueda aprovechar. No podemos expandirnos más, porque no se describe a profundidad que clase de producto químico es y cuáles son sus especificaciones técnicas, pero si el cliente percibe que se ha estado fomentando el mal uso, se perderá la confianza y puede ser muy perjudicial para empresa en la ética profesional. Se recomendaría:

- Que no se fomente el mal uso del producto en la publicidad o al menos que no quede registrado como evidencia.

- Que se brinde la información escrita de uso adecuado al cliente cuando se le entrega el producto.

- Usted es estudiante de un curso de investigación de mercados. El profesor asigna un proyecto en el que cada estudiante se le pide que realice entrevistas personales a ejecutivos de compañías de alta tecnología con respecto a sus planes futuros. El profesor ha señalado que toda la información es confidencial y sólo será utilizada en el curso investigación. Sin embargo, dos días después que se le asignó el proyecto, usted escucha por casualidad a su profesor mencionar a un colega que este proyecto de investigación se venderá a una importante empresa de tecnología en la industria.

¿Qué acción emprendería?

Como estudiante me sentiría decepcionado por este profesor, es más creo yo que ante su falta de profesionalismo no debe continuar en sus funciones y debería ser destituido por la casa estudiantil a la cuál presta sus servicios, ante tal evidencia trataría de sustentar hoy en día con un celular la información de lo acontecido y hablaría con la persona a cargo de este profesor y le pediría que converse con el sobre estas pruebas que he registrado y que examine su actitud. Definitivamente, informar a tiempo sobre el mal proceder de algunas personas, puede ser muy beneficioso para prevenir malos actos y que no se copie este ejemplo por parte de los alumnos en la ética profesional.