EL CONFLICTO Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas

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CONFLICTO DE ATRACCION – EVASION

En algunas ocaciones, un misno objeto o sityacion resulta ambivalente; es decir, prsenta valencias positivas y negativas al mismo timpo.

PRINCIPIOS REFERENTES A LAS FUERZAS EN CONFLICTOS

Pueden establecerse cuatro principios fundamentales en relaciona la posición de la persona, objetos o situacion incompatibles, y la diatncia, ya sea en tiempo e en espacio, entre ambos. En otras palabras:

- La fuerza de atracción de una valencia positiva es meyor entre menor sea la distancia d epersona a objeto o situacion.

- La fuerza de repulsión o evasión de una valencia negativa es mayor etre menor sea la distancia enre la persona y el objeto o situacion. Enter mas cerca este la persona del objeto o situacion que le resulta desagradable, inconveniente, peligroso, etc . mas tienda a alejarse de el. Si este alejamiento de un objeto implica el acercamiento a otro igualmente desagradable, puede llegar a un movimiento pendular d indecion” que quizá trate de revolver mediante una solución aparente.

- En Igualdad de circunstancias, la fuerza de atracción es menor que la de evasión, Este último incremento es mayor el primero; en otras palabras, la pendiente de la evasión resuelta mayor que la de la atracción, pero ambas son negativas.

- La fuerza varia en forma direccional a la intensidad de la motivación en que se fundamenta; es decir, a mayor motivación mayor será la fuerza

LA FRUSTRACION

Se presenta esta cuando una barrera se interpone entre el organismo y su objetivo. Vuélvase al ejemplo del hambre que se vio en la sección 3.6: es mediodía; un oficinista experimenta mucha hambre; en virtud de que el comedor da a conocer con anticipación los menús de la semana, ya sabe que ese dia servirán platillos que le gustan mucho. El reloj marca la hora acordada como interrumpir de las labores para ir a comer Y… en ese momento se jefe lo llama y le dice que el gerente necesita un informe urgente que debe preparar nuestro oficinista, asunto que requiere unas dos horas de trabajo. ¿Qué sucede? ¿El hombre va a preparar el informe muy tranquilamente, como ocurrió? Puede reaccionar de muy diversas maneras, según se verá más adelante .tal cosa deprenderá de muchos factores: las recompensas o sanciones implicadas en la obediencia a la petición, las experiencias anteriores, la manera en que lo pide el jefe los objetivos personales del oficinista, su personalidad el ambiente social del cual proviene ( valores y normas culturales), etc.

REACCIONES A LA FRUSTACION

Esquematizamos Las reacciones a la frustración, en la figura 3.17 la motivación es una energía que impulsa al organismo, como se explicó anteriormente; cuando una barrera se interpreta se interpone entre el organismo y el objetivo, esta fuerza es canalizada ya no hacia el objetivo si no hacia otro lado, constituyendo entonces las reacciones a La Frustración.

AGRESION

La primera forma de reacción a la frustración es la agresión. La energía de la motivación se dirige hacia el objeto frustración, hacia la barrera que se ha interpuesto entre el organismo y su objetivo, para quitarle o destruirlo. Se dice entonces que la agresión es directa. En el ejemplo del oficialista, este propinaría un puñetazo a su jefe para hacerle a un lado y después se iría a comer; pero en ocasiones agredir al objeto frotamiento es peligroso o inconveniente por alguna razón; no debe agredírsele directamente; la agresión puede ser dirigida hacia otro lado. El Dicho “No Busco al que me la hizo sino a quien me la pague” ilustra la agresión desviada El oficinista de nuestro ejemplo sabe que dar un Golpe al jefe agravia tendría dinero para solventar los gastos de su familia; no contaría con buenas referencias para solicitar otro empleo, etc. Entonces puede agredir a los compañeros de trabajo, los utensilios, los materiales, personas de su propia familia, etc.

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EL CONFLICTO

El conflicto antecede a la negociación. Por medio de esta buscaremos cambiar el punto de vista de otro porque discrepa con el nuestro. También queremos cambiar el comportamiento de otro porque no va de acuerdo con lo que nosotros deseamos. Pretendemos hacer que alguien nos de algo o haga algo por nosotros, porque algo se contrapone a la habilidad de satisfacer nuestra necesidad de obtener lo que queremos por nosotros mismos. Nuestro punto de vista y el análisis de conflicto, por lo tanto, afectan de modo directo el enfoque de la negociación y la estrategia negociadora.

Como con la mayoría de las cosas en la vida, los individuos desarrollan actitudes y formad de pensar que a menudo se convierten en hábitos o patrones de comportamiento en el momento de negociar. Las actitudes y patrones interfieren para alcanzar la máxima efectividad en la negociación puesto que nublan la evaluación de la situación y frustran la elección de las estrategias apropiadas.

Antes de iniciarse en el desarrollo de una estrategia negociadora apropiada es necesario diagnosticar el conflicto de modo correcto. También antes de diagnosticar el problema es necesario reconocer nuestras predisposiciones para manejar el conflicto. La estrategia más adecuada varía de acuerdo con la naturaleza del conflicto, las circunstancias y los individuos involucrados. Así armados con el autoconocimiento y con las herramientas básicas de evaluación de conflictos se procede al desarrollo de estrategias personales que funcionen en la solución del problema correcto.

En este capítulo tendrá la oportunidad de examinar su enfoque sobre el conflicto. Después, se tratara la naturaleza del conflicto, las herramientas de diagnóstico5 y las estrategias alternativas. Las estrategias analizadas en este capítulo serán la base para integrar su personalidad y en los capítulos posteriores se abordara lo relacionado con el temperamento y las técnicas negociadoras electivas. Los lectores interesados en fuentes adicionales podrán consultar, además de las notas al pie de página, algunas publicaciones que serán útiles para seguir estudiando el tema.

EL CONFLICTO: ¿QUÉ ES? ¿DÓNDE ESTA?

Existe donde y cuando sea que haya una incompatibilidad de cogniciones o emociones en los individuos o entre grupo de individuos. Surge en las relaciones personales, en las relaciones