EMPRENDIMIENTO - PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

...

*Jefe del centro de procesamiento de datos:

- Elaborar el plan de mantenimiento detallado de los equipos de cómputo y sus periféricos, así como el seguimiento al estado de los mismos, para que se encuentren en óptimas condiciones ambientales y de limpieza.

- Administrar el registro de fallas de hardware y software que se presenten y establecer planes de acción a cada una de estas.

- Establecer estrategias de operación, con el objetivo de dar soluciones y respuestas oportunas a posibles fallas técnicas

- Evalúa y realiza el seguimiento a los procesos de seguridad, con el fin de que se garantice el respeto a los mismos.

- Identificar los requerimientos de capacitación cuando se presentan fallas técnicas en el proceso.

- Supervisor de turno de operación: Responsable de la operación dentro del centro de cómputo y de cubrir los requerimientos específicos de servicio al equipo en turno.

- Operador de la red de teleproceso: Responsable de mantener en línea los servicios de la red en función de los horarios establecidos para cada tipo de servicio de planeación.

- Operador de equipo de cómputo: Lleva a cabo la correcta operación de los equipos de cómputo dispuestos para el procesamiento de la operación. Su función es netamente operativa.

*Jefe de ingeniería y seguridad de instalaciones:

- Coordinar la instalación y los cambios físicos de los equipos de cómputo y la infraestructura tecnológica, garantizando que cumplen con los requerimientos confiables de seguridad.

- Llevar la administración de los equipos instalados en relación con instalaciones físicas.

- Mantener permanente identificación de los dispositivos con el objetivo de conocer la relación existente entre cada uno de estos.

- Formular planes de acción teniendo en cuenta fallas comunes y constantes en las instalaciones tecnológicas.

- Auxiliar de instalaciones: Su responsabilidad es la de cumplir con los planes de instalación de equipo y medidas de seguridad delegados por el ingeniero a cargo del área de instalaciones.

*Jefe de operaciones de sistemas:

- Responsable del cumplimiento de los calendarios de producción de cada uno de los sistemas de información implementados por la empresa.

- Elaboración de planes de producción y captura de datos y flujos de procesos.

- Formalizar la recepción de documentos por capturar a través de las redes de información.

- Supervisor de captura de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos y tipo de información, dictadas por el jefe de operaciones de sistemas. Además de establecer la directrices mediante las cuales se realizarán estas operaciones.

- Capturista de datos: Responsable de cubrir las cuotas de captura de datos y tipo de información, dictadas por el jefe de operaciones de sistemas. Sus funciones se limitan al ámbito operativo, no administrativo.

- Supervisor de control de procesos: Responsable de la operación de los sistemas en producción, de acuerdo con la planeación establecida por el jefe de operación de sistemas. Lleva registros de falla de procesos y los reporta al jefe de operación de sistemas.

- Operador de sistemas: Encargado de la operación de cada uno de los sistemas de información de la empresa de acuerdo con los procesos técnicos establecidos por el jefe de operaciones.

- Supervisor de la mesa de control: Es responsable del control de calidad, registro histórico de procesos y preparación y distribución de resultados a las distintas áreas involucradas.

- Control de calidad de resultados: Responsable de verificar que los resultados de los procesos reúnan los niveles de calidad, orden, presentación y veracidad. No realizan funciones de planeación.

- Preparación y distribución de resultados: Responsable de que los usuarios reciban a tiempo los resultados de cada sistema de operación.

*Jefe de soporte técnico:

- Responsable de la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continúa del software requerido por la función de los dispositivos tecnológicos.

- Desarrolla la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha de software necesario para el funcionamiento de los equipos de cómputo.

- Desarrollar la planeación requerida para la instalación y puesta en marcha del software específico para el funcionamiento del servicio en línea.

- Lleva acabo la administración y gerencia estratégica de la configuración de las bases de datos generadas.

*Departamento de atención al cliente:

- Cumplirá el rol de ser el nexo de comunicación entre las necesidades de los clientes y los departamentos de la empresa que pueden satisfacerlas.

- Actuar como extensión de la imagen de la empresa y sus valores centrales.

- Asegurar la recopilación de información relativa a las necesidades constantes de los usuarios, con el objetivo de establecer planes de acción estandarizados.

- Captación de personal

*Reclutamiento: En esta fase se pretenderá reunir el mayor número de candidatos posibles interesados en las ofertas de empleo que haga la empresa. El mecanismo de reclutamiento que implemente la empresa, deberá ser acorde con las expectativas y posibilidades que tenga la organización.

Así, en primer lugar debe decidirse si la fuente de reclutamiento que va a utilizarse es interna o externa y, en segundo lugar, decidir la fuente y el método a utilizar. Los procedimientos posibles serán: la solicitud de empleo, ofrecimiento del propio candidato, centros oficiales y no oficiales, empresas de la competencia o empresas consultoras de RR.HH.

*Preselección: En esta fase se reducirá en número de candidatos iniciales y con ese fin las solicitudes recibidas por la empresa. Se clasificarán en tres grupos: Desestimadas, dudosas las que cumplen con los requisitos.

*Realización de pruebas: Los individuos preseleccionados serán sometidos a las pruebas que se consideren válidas para evaluar la idoneidad