EMPRESA ABC PROPUESTA DEL PLAN DE TRABAJO Y DE PRESUPUESTO DE INGRESOS Y GASTO VIGENCIA 2017

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- Puesta en marcha del nuevo software

Atendiendo las directrices del Consejo de Administración al respecto en última sesión, la audiencia ante la cámara de comercio el 17 febrero/10, el retiro de la Dra. Martha por una mejor oferta laboral en otra ciudad; se designará al actual jefe de cartera para liderar el proyecto en lo que respecta a los módulos de Cartera y a la asistente de Contabilidad con más experiencia, para coordinar los módulos de contabilidad. Se presupuesta máximo 5 meses de implementación de lo que resta del proyecto, incluyendo 2 meses de paralelo. Con la reserva de $10’ más un valor adicional, se contrataría 2 temporales en estas 2 dependencias por los 5 meses. Se presupuesta iniciar el 1 al 15 de marzo de 2010, pues debe buscarse y capacitarse antes el personal.

- Implementar los cupos ó créditos rotativos con pago personal

Son cupos de crédito automáticos con pago personal para los asociados con calificación AAA+++ (sin antecedentes de morosidad ni con la cooperativa ni la banca ni el comercio). El monto del cupo dependerá del tipo de vinculación laboral y el ingreso. Es importante que este operando el módulo Scoring del nuevo software, para empezar a alimentar los perfiles crediticios de los asociados para facilitar este estudio en los próximos años.

- Implementar la “consulta” en las centrales de riesgo

Esto se hace necesario por el aumento de cartera con pago personal, más con la creación de los cupos rotativos. Esto es uno de los mecanismos en los que la banca se apoya para prestar “más fácil”.

- Ofrecer un horario extendido semanal

Esto con el fin de facilitarle el servicio al asociado y ponernos a tono con el mercado. Se propone los días viernes (mayor movimiento), en jornada continua, de 71/2 a.m. a 4:00 p.m. Para almorzar, saldría por turnos los funcionarios. Se cambiaría el día de pago de proveedores. Tener presente que el personal terminaría su jornada laboral a las 4:00 p.m. Más adelante se cita cómo quedaría el horario general.

- Cotizar y ofrecer el seguro de desempleo por 6 meses

Se les ofrecería a los asociados en provisionalidad recién ingresados a la entidad patronal, siendo discrecional tomarlo o no, asumiendo él su costo.

- Ingreso de un segundo asesor comercial – segundo semestre

Se propone nuevamente esta medida, a partir del segundo semestre del año (julio). Se segmentará el mercado tanto en la ciudad como en la provincia para incrementar colocación y afiliación. El futuro está en este último mercado donde hasta ahora llega la banca. Por el cambio de asesor quien renunció, se requiere primero capacitar al reemplazo. En meses previos al inicio del segundo asesor, se presentará las proyecciones de colocación e ingresos Vs. gastos de contratación.

- Se diferenciará la comisión por colocación en asociados antiguos de los nuevos

Se busca estimular los créditos en mercados nuevos y no en el que ya cuenta la empresa. Así mismo, comisionar según topes de montos colocados.

- Capacitar una persona adicional para información básica de créditos

Hoy solo 2 funcionarios atienden el servicio de crédito en la sede. Se observa que el tiempo de espera es prolongado, cuando hay alta concurrencia de asociados. Para ello la planta de personal manejará instructivos para orientar telefónica y personalmente en la información básica de los servicios a los asociados mientras son atendidos.

- Instalación Televisor

Se ubicará en el área pública y funciona solo en el horario de atención al público, por ahorro de energía. Esta distracción también lo tiene bancos y cooperativas. De ejecutarse lo planteado más adelante, se pasaría también información institucional. Igualmente vuelve la revista de farándula, muy preguntada por los asociados.

- Implementación de la página web

El dominio ya fue adquirido, en este momento se adelanta la capacitación sobre el diseño y actualización. Con ella la empresa tendrá su propia identidad institucional y los asociados podrán consultar los servicios y requisitos para acceder a los diferentes programas que le brinda la cooperativa. Se cotizará el servicio externo para la administración y actualización de la página.

- Rifa semestral entre asociados puntuales en sus crédito con pago personal

Se realizará 2 rifas en el año, para incentivar y premiar los que cancelan en caja puntuales sus compromisos de aporte y cartera. Se propone un bono de consumo en supermercado Cootracolta por $60.000.

- Concurso de Referidos entre empleados

Los empleados (diferente al personal de cartera) preguntará a los visitantes REFERIDOS que estén interesados en créditos y afiliación. Mensualmente se premia al empleado que más referidos “efectivos” haya gestionado. El personal de cartera participará solo en el concurso de referidos para Afiliación. Dependiendo del número acumulado, se daría el premio, siendo el mayor, un bono de consumo de $40.000.

- Premiar a la dependencia de cartera por el cumplimiento de metas de colocación

De acuerdo a lo colocado en créditos en la vigencia anterior, se fija un % de crecimiento trimestral (en cartera diferente a la que coloca el asesor), y de cumplirse, la dependencia sería objeto de un premio. Se otorgaría premio por rangos de cumplimiento: si se cumplió en un 80%, el premio es un monto, si se cumplió en un 100%, es otro, y si es un 120% o más, es un valor máximo.

- Premiar al asesor comercial por el cumplimiento de metas de colocación y afiliación

De acuerdo a las metas fijadas en cada servicio para el 2010, de cumplirse en un porcentaje mayor al estipulado, el asesor sería objeto de un premio. Se otorgaría premio por rangos de cumplimiento: si se cumplió en un 100%, el premio es un monto, si se cumplió en un 120%, es otro, y si es un 150% o más, es un valor máximo.

- Revisión del tema de aportes sociales

Se observa que un número representativo de asociados con un monto importante de aportes, se han retirado para utilizar sus ahorros y no endeudarse más. Es claro