ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DEL PROCESO ACTIVIDAD 23

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Cadena de aprovisionamiento empresa AVIANCA – Deprisa (Trasporte de Carga)

Reseña Empresa.

Somos Deprisa. La unidad de negocios de Avianca, comprometida con la solución eficiente de las necesidades logísticas del mundo de hoy. Trabajamos para enviar y recibir sus documentos, paquetes y mercancías con los mejores tiempos de entrega del mercado.

Sincronizamos nuestra operación con la velocidad del mundo de los negocios. Usted, su compañía y el país cuentan con nuestro portafolio DEPRISA, que trae la solución precisa a sus necesidades. Contamos con la flota aérea más grande del país, el mayor número de rutas operadas en más de 1200 destinos, y una ágil flota de motos y camiones que llegan a más de 600 destinos en toda Colombia. En otras palabras, envíos en tiempo récord.

Cadena de Aprovisionamiento

- Recibimiento o recepción de la mercancía a trasportar (Cliente – Empresa).

- Pesaje y medida de la mercancía a trasportar.

- Empaquetado de la mercancía.

- Clasificación de la mercancía a trasporta (Bodega).

- La clasificación se basa según la mercancía, el destino y el tipo de servicio que pago el cliente (Deprisa estándar o Deprisa Mercancías).

- Despacho a los diferentes destinos nacionales o internacionales.

- Llegada a los aeropuertos.

Cadena de Distribución

- Entrega a las bodegas de distribución en las diferentes capitales, que se subdividen a los diferentes municipios.

- Carga a los diferentes vehículos trasportadores o repartidores.

- Entrega de rutas de reparto.

- Entrega puerta a puesta en el tiempo predeterminado.

- Si el producto no se encuentra destinario, será llevado por (02) vez.

- Si en las (02) oportunidades no se encuentra el destinario de origen, será llevado a la bodega principal para su correspondiente entrega.

- Si no es reclamado a los (30) días después de llegada, será devuelta al remitente originario.

Seguimiento a la mercancía

- Guía de envió

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- Seguimiento a la guía.

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Servicio al Cliente.

El servicio al cliente de la empresa Deprisa se especifica en los siguientes campos así:

- Call Center.

- Dudas y Sugerencias.

- Chat en línea

- Seguimiento de casos.

- Preguntas Frecuentes.

- Solicitar Proveeduría.

Estos sistemas de seguimiento o verificación de casos permiten tener un control preciso en el manejo de sus mercancías, como también un contacto directos con los clientes, haciendo parte de la empresa.

Conclusión

Este trabajo nos permite dar un vistazo al desarrollo de la cadena logística, en el abastecimiento y distribución de una empresa consolidada en el mercado, esto nos conlleva a construir un conocimiento aplicado a los proyectos propios desarrollados en la temática de la tecnología en gestión.

Webgrafías

https://es.slideshare.net/pydmercado/avianca-15328499

http://www.avianca.com/es-es/nuestra-compania/informacion-institucional/perfil-corporativo.aspx

https://www.superfinanciera.gov.co/reportes/

http://www.deprisa.com//DeprisaMercancias#