El libro rojo de la publicidad

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Empezó a relatarnos los problemas de comunicación de Rodier, que afectaban desde sus catálogos a sus anuncios en revistas. El briefing era muy interesante y me limité a preguntar y dirigir un poco la conversación hacia los puntos de mayor interés para nosotros, en busca de la información que nos fuese más útil para trabajar. La química, otra ciencia que muchas veces interviene en las relaciones humanas, funcionó a la perfección: pasadas unas horas, estaba claro que nos entendíamos bien y que estábamos hablando de lo mismo. Hasta que nos dieron las ocho, y al poco rato las nueve. Y comprendimos que era el momento de dar por acabada la jornada. De pie, en el ascensor, Encarna me anticipó que había decidido contar con nuestros servicios.

CAPITULO 13. PROMOCIONES, MARKETING DIRECTO, RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICIDAD CORPORATIVA.

Las agencias de publicidad no desaparecerán. Pero sobrevivir y progresar exige una continua revisión y transformación. La mejor agencia acaba siendo aquella que se convierte en una empresa de comunicación integral, la que no da la espalda a ninguna nueva iniciativa. Comunicación es la clave. Ventas, el objetivo. El resto son técnicas en constante evolución que requieren rigor, profesionalidad e investigación. Hemos hablado de esa relación de confianza entre agencia y cliente, de ese trato de socio que debe establecerse. Pues bien, uno de los secretos es precisamente que la agencia controle los cabos, para que no quede ninguno suelto, para que se racionalicen las inversiones y no se dupliquen esfuerzos. Al anunciante le corresponde la labor de investigar y mejorar su producto, el estudio y desarrollo de productos nuevos, la mejora de su distribución y el control de costos para competir mejor. A la agencia, ni más ni menos que garantizar la mejor y más creativa estrategia publicitaria, la mejor producción gráfica y cinematográfica, la planificación de medios más adecuada, la investigación de mercado necesaria, todo ello coordinado con el mejor servicio, las promociones más adecuadas, el plan de marketing directo más eficaz y las mejores relaciones públicas. Porque, como hemos visto, la publicidad se encarga de convencer consumidores, de crear, cambiar o consolidar actitudes, de conferir al producto una personalidad propia y una imagen de marca memorable.

Pero la promoción nos ayudará a activar las ventas de forma inmediata. Y el marketing directo tenderá ese puente de comunicación entre la empresa y los grupos de consumidores, para explotar en ambos sentidos una relación de amistad y confianza, que deriva en transacción comercial.