El uso de las técnicas modernas de administración.

...

- Calidad Total :

Con esta técnica ellos pueden garantizar que los productos que le venden a sus clientes no tengan ningún desperfecto y que su calidad sea la más alta para la entera satisfacción del cliente y que a su vez éste regrese a comprar en un futuro, también porque les ayuda a evitar posibles pérdidas como consecuencia de un producto mal elaborado y pérdidas de clientes.

- Coaching:

En lo que es el Coaching, su ideal es contar con buenos vendedores y que a su vez estos sean muy activos para que se puedan desempeñar muy bien, si ellos cuentan con eso se incrementan las ventas, tienen empleados contentos y a su vez clientes satisfechos, porque no funciona tener empleados que muchas veces no se adapta y no rinden como deberían.

- Empowerment:

Para ellos el empowerment es importante ya que cuentan con diferentes departamentos en los cuales se necesita ayuda de diferentes empleados que estén encargados, que tengan responsabilidades y que a su vez los jefes puedan confiar en su trabajo, porque una sola persona no puede realizar todo el trabajo, así que para ellos es necesario delegar responsabilidades.

¿Cuál fue el mayor problema que se les ha dado al implementarlas?

- Benchmarking:

En el Benchmarking nos mencionaban que en algunas ocasiones puede ser que la competencia piense que están copiando todas sus estrategias u ofertas, pero para ellos no ha representado un problema de mayor relevancia de la cual se vean afectados grandemente.

- Calidad Total:

En lo que es la calidad muchas veces es imposible que los clientes queden enteramente satisfechos con los productos, pero ellos cuentan con formularios donde el cliente se puede quejar y esto ayuda a mejorar lo que es la calidad y ver en qué forma solucionar el problema, para que el cliente no se quede con una mala imagen de la empresa.

- Coaching:

En la práctica del coaching se han enfrentado con problemas de que muchas veces a las personas se les está explicando demasiadas veces y aún así no llegan a comprender que es lo que tienen que realizar, muchas veces por falta de interés y compromiso por parte de los trabajadores, aunque no de motivación porque se trabaja por comisiones, entre mas ventas hayan, más dinero se gana.

- Empowerment:

En el empowerment pues en ocasiones se presentan problemas de que cierta persona responsable de alguna actividad no la realizó bien o simplemente no lo hizo, y esto afecta muchas veces el rendimiento de la empresa, el problema que se puede presentar muchas veces es delegar responsabilidades y que no se cumplan.

Datos de la supervisora de venta de la empresa:

Nombre: Roxana Anaya

Cargo: Supervisora de venta

Teléfono de la empresa: 2261-3064

Sky 4° etapa Metrocentro

Conclusión

Habiendo finalizado el trabajo podemos darnos cuenta de la importancia que tienen hoy en día las técnicas de administración para el buen desempeño de una empresa, pero más importante que los gerentes o administradores sean capaces de ponerlas en práctica en cada una de las actividades de la empresa.

Cada empresa utiliza diferentes técnica, algunas solo emplean unas pocas otras posiblemente las pongan en práctica todas, pero sin duda podemos decir que cada una es de mucha ayuda para el desarrollo de cada empresa.

Esto nos ayuda a nosotros como estudiantes a conocer cómo funcionan las técnicas en la vida laboral actual, para que de ésta forma nosotros en un futuro también podamos ponerlas en práctica en nuestro lugar de trabajo.

Anexos

[pic 1] [pic 2]

[pic 3]

[pic 4] [pic 5]