Empresa: Car wash all clean

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Por ello, cada empresa suele tener un perfil propio; es decir, adaptado a las particularidades de su mercado meta y al de las características de sus productos y servicios. Sin embargo, también existen perfiles generales que sirven de base para la elaboración de perfiles más específicos (aquellos que que suelen tener las empresas que poseen una fuerza de ventas).

En ese sentido, el perfil integral del vendedor describe un conjunto de tres cualidades básicas que debe tener el vendedor para lograr buenos resultados en la mayoría de mercados; los cuales, son los siguientes:

- Actitudes positivas.

- Habilidades personales y para ventas.

- Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la empresa comercializa y del mercado.

- El proceso de reclutamiento será externo ya que es una empresa de nueva creación. Por lo tanto todo el personal será contratado por primera vez.

- Se ha decidido que el medio más apropiado para el reclutamiento del personal será por medio de lonas, volanteo y aviso clasificado en periódicos.

- Se recibirán todas las solicitudes que cumplan con los requisitos mínimos establecidos, ya que se estará contratando personal para el lavado de autos la edad mínima será de 18 años, escolaridad primaria y no antecedentes penales.

- Se hará una selección de los prospectos que cumplan mejor con el perfil buscado, con base en la experiencia en el puesto, las referencias de antiguos trabajos y las referencias personales.

- Posteriormente se realizará la entrevista de los mejores prospectos para buscar entre los mismos a los que tengan las mejores cualidades comunicativas, apariencia limpia y maneras respetuosas y amigables.

- La mejor manera de llevar a cabo el discernimiento en cuanto a las capacidades de los evaluados será realizado en un 80% práctico, ya que, por el giro de nuestro negocio el trabajo es físico.

- Contratación. El puesto será obtenido por aquellos candidatos que hayan tenido por lo menos el 90% de las cualidades exigidas por la vacante.

- El adiestramiento será llevado a cabo previo a la primer semana de trabajo, explicando la actividad que tendrá cada uno al momento de llevar a cabo el lavado de autos, explicando el funcionamiento de las máquinas lavadoras, aspiradoras, el correcto uso de los trapos (separados por colores para sus diferentes usos) y para reforzar el conocimiento del proceso, dentro de la primer semana de trabajo se supervisará el desempeño de cada uno de ellos, reduciendo el margen de error al realizar sus actividades.

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Estrategias

Ejemplo de estrategia

Problema: Suministro de artículos para el lavado de los coches (jabón, cera, trapos, esponjas, etc.)

Alternativas

Ventajas

Desventajas

Realizar personalmente las compras de los suministros en expendios, mayoristas o minoristas.

- Aprovechar eventuales promociones.

- Comprar solo el material necesario.

- Pago de contado.

- Desplazarse a realizar las compras.

- Posibilidad de que el producto esté agotado.

Contrato con proveedor especializado.

- Proveedor estará pendiente de nuestras necesidades.

- Crédito.

- Reparto incluído.

- Diferentes marcas y calidades de los productos.

- Requiere un mínimo de compra.

- Difícilmente habrá alguna oferta en los productos.

Comprar directamente con el fabricante.

- Posible alianza para apoyo en publicidad y capacitación para el uso del producto.

- Mejor precio al eliminar intermediarios.

- Garantía directa del producto.

- Mayor volumen de compra.

- Exclusividad de marca.

- No cuenta con todos los productos necesarios, obligando a tener muchos proveedores.

Evaluar alternativas.

Aunque las 3 suponen ciertas ventajas, las desventajas en cada una de ellas es lo que hará que tomemos una mejor decisión en cuanto a nuestras necesidades.

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Elegir la mejor opción.

Después de evaluar las 3 alternativas, decidimos que la mejor opción para nosotros, por el momento ya que estamos empezando, es la alternativa 2, en la que contrataremos un proveedor que nos pueda surtir todos los productos, con el cual podemos seleccionar la marca y calidad que mejor satisface nuestras necesidades, además de que nos ofrece crédito.

Presupuesto

Ya que es una empresa nueva, la aportación de los socios ha sido en total de $70,000.

Ingresos

Egresos

$70,000.ºº

Depósito y renta de local $15,000.ºº

Compra de hidro lavadoras $6,000.ºº

Compra de aspiradoras $3,000.ºº

Compra mesas y sillas $3,000.ºº

Equipo de cómputo $7,000ºº

Artículos para el lavado $4,000.ºº

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Organización

Organigrama de la Empresa:

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