Proyecto car wash en Juticalpa

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Objetivos Específicos:

- Conocer la aceptación de un nuevo Servicio de Lavado de autos en Juticalpa.

- Determinar la demanda del mercado.

- Determinar la oferta del mercado.

- Conocer las características del servicio que hacen que los consumidores se inclinen hacia un servicio de lavado determinado.

- Determinar los elementos de juicio que permitan elaborar la estrategia de precio, servicio y promoción.

Descripción de la Empresa

TIPO DE EMPRESA O SOCIEDAD

CAR WASH EXPRESS se constituirá como una Sociedad anónima, quedando su nombre comercial de la siguiente manera, CAR WASH EXPRESS S.A.

- MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

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MISIÓN

Obtener la satisfacción total de todos nuestros clientes procurando calidad en todos los servicios, por medio del trabajo en equipo, trato amable, tecnología de punta y fortalecimiento de habilidades comerciales; superando las expectativas del cliente con un servicio integral, honesto, oportuno y amable.

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VISIÓN

Buscaremos ser reconocidos por nuestros clientes, proveedores y empleados como la mejor compañía en términos de calidad y servicio, por la honestidad en nuestras políticas, la veracidad de nuestros proyectos, la amabilidad en nuestras relaciones y la calidad superior de nuestra tecnología.

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OBJETIVOS

- El desarrollo de un mercado potencial diferenciado, rentable y sostenible, en el cual se logre posicionar la empresa bajo el esquema de servicio y tecnología.

- Brindar un servicio diferenciado de calidad satisfaciendo las necesidades del cliente.

- Estructurar un sistema de procesos para facilitar y agilizar las actividades diarias de la Lavado de autos.

- Planificar programas de capacitación al personal, para que sus conocimientos estén acordes al servicio que se presta.

- ANALISIS FODA

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

La ubicación de la lavadora CAR WASH EXPRESS es una fortaleza ya que se encuentra en plena entrada a la ciudad.

Ser la primera en el sector hará que su nombre sea recordado a través del tiempo, y que varias familias de generación en generación la visiten frecuentemente.

La vía donde está ubicada la empresa es un sector comercial con lo cual se tiene una gran oportunidad de acaparar nuevos clientes.

Aumento de la flota de vehículos en la ciudad de Juticalpa crea expectativas de crecimiento de la demanda de servicio de lavado de vehículos.

Deficiencia en la capacitación que poseen los empleados, por lo cual el trato con el cliente se vuelve dificultoso.

Deficiencia en la implementación de estrategias para atraer a los clientes, o para que estos repitan su visita.

Aparición de competidores informales que se encuentra en la calle o en los ríos, los cuales cobran precios inferiores, casi llegando a la mitad, lo cual generaría la pérdida de algunos clientes.

El clima, la época de lluvias ahuyenta a los clientes.

DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS SUSTITUTOS

Los servicios sustitutos que la población puede utilizar en vez de llevar su vehículo a lavar al car wash pueden ser:

- Utilizar los servicios que prestan algunas personas en el río Juticalpa a un bajo costo.

- Lavarlo personalmente.

- Utilizar servicios informales que tienen un bajo costo brindado por algunas personas ubicados en puntos estratégicos de la ciudad.

Análisis de la demanda de Car Wash Express

VALIDACION DEL INSTRUMENTO DE MEDICION

Realizada una encuesta piloto de 9 preguntas a 30 personas (en su mayoría catedráticos del CURNO) con el propósito de identificar posibles errores en dicho instrumento, se establece lo siguiente:

- No se realizaron las preguntas de rigor: ¿Si un nuevo car wash con sala de espera, internet gratis y cafetería abriera sus puertas, haría usted uso de él?

Y la pregunta ¿Posee usted vehículo?

- Faltó línea donde marcar en pregunta 6, inciso c.

- Una persona sugirió incluir un precio de Lps 100.00

Se concluye:

- Agregar las preguntas que faltan.

- Corregir pregunta 6, inciso c.

- No agregar otro precio ya que la mayoría de encuestados optan por precios más altos.

Respuesta

Número

Sí

24

No

6

[pic 4]

[pic 5]

Respuesta

Número

Diario

0

Cada dos días

0

Cada 3 días

4

Semanal

11