Ensayo de Lecturas. Ventas excepcionales

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Otra de las cualidades en los negocios es la ambición, la cual se puede definir como la intención que se tiene de ganar, se debe tener en claro que es una emoción de la que no se tiene completo control debido a que puede modificarse con el paso del tiempo, hasta poder convertirse en algo negativo si no se tiene un control de ella. También se maneja la pasión, que a diferencia de la ambición, puede ser uno de nuestros mejores y más importantes activos, si aspiramos a alcanzar grandes metas. Disponer de las habilidades adecuadas, ambición suficiente y una pasión desbordante son factores que marcan el camino de los ganadores. Cuando las organizaciones se encuentran en una crisis pueden superar las dificultades si cuenta con personas apasionadas que empujan a la organización hacia delante. El estrés forma parte de las cualidades de las que estamos hablando, la manera en que una persona se desenvuelva frente a una situación estresante y lo que obtenga de aprendizaje de esas experiencias serán un marcador de diferencia al identificar los factores que afectan el nivel de estrés de una persona; la demanda es uno de ellos y esta se refiere a todo lo que se espera de una persona, esto involucra sus responsabilidades, como segundo factor el control es la influencia que la persona puede ejercer sobre la demanda, y por último el apoyo que se espera por parte de nuestros conocidos y compañeros de trabajo. De la reducción de estas exigencias y el apoyo que obtenga dependerá que la persona pueda tener un control sobre ellas, así como las funciones que pueda delegar, reduciendo el estrés.

La disciplina es uno de los elementos esenciales en el trabajo de cualquier organización. Se compone de la autodisciplina, esto significa estar en forma y preparado para llevar a cabo la tarea que se nos asigne, siempre dando lo mejor de nosotros. Para esto debe existir un autocontrol, lo cual se refiere a tomar decisiones objetivas de una manera racional, se debe ejercer un buen juicio, manteniendo un equilibrio entre las necesidades de una persona y las de la organización. La automotivación es otro factor influyente, y se logra al marcarse objetivos claros y específicos, siempre al tanto de nuestro desempeño. Otro faceta de la disciplina se presenta en la relación de una persona con responsabilidades y sus subordinados, para esto se plantea un conjunto de normas que establezcan un marco disciplinario, siendo razonables e igualitarias.

Los gestores intermediaros son el eslabón que se encarga de mantener contacto entre las ordenes de los superiores hacia los subordinados, y de manera inversa haciéndoles llegar las inconformidades o preocupaciones por parte de subordinados a los que se encuentran en una jerarquía superior. Entre los rasgos de estos gestores debe haber autonomía así como la perspectiva, pudiendo observar la situación desde distintos enfoques. El coaching es fundamental en su gestión, de esta manera identificaran las habilidades de las personas impulsándolas para beneficio de la organización; obteniendo la confianza y compromiso por parte de ellos. Entre sus tareas como gestores es tener una visión global del negocio para poder tomar constantemente decisiones que, aunque entren en conflicto con otras partes de la organización, tienen que ser acertadas para conseguir los objetivos marcados. Para seleccionar a los elementos que desempeñaran los roles requeridos un manager poder identificar cuales personas tienen la capacidad de llevar a cabo esa función y brindar un extra.

La gran competencia en el mercado lleva a las organizaciones a realizar un análisis de ellas para identificar que están haciendo y que podrían mejorar. Para esto se busca conocer las fortalezas, debilidades, áreas de oportunidad y riesgos que pueden afectar a la organización. De esta manera se pueden tomar medidas correctivas en cuanto a su desempeño, sin dejar de lado dar un seguimiento y retroalimentación a cada acción que se realice en la organización.

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Conclusión

En general estas lecturas nos hablan de las ventas, su enfoque y aplicación en el mundo actual. Cada vez más se trata de conectar y crear una relación con los clientes, no solo se trata de vender sino generar esa sensación de ofrecer un producto o servicio de valor para ellos. Se habla de actitudes y características que debe tener un buen vendedor, las cuales pueden afectar de manera positiva a quienes lo rodean y su proceso de venta en general.

Las ventas ya no se tratan de simplemente de que la persona compre algo que posiblemente le sirva, sino de buscar la manera de ofrecerle la mejor opción de acuerdo a sus necesidades, las cuales se identifican diagnostican la situación del cliente. Hoy en día el proceso es más personalizado e implica un seguimiento de los clientes, lo importante es lograr que adquiera el producto una vez, sino que su compra sea continua y repetitiva. Para esto es importante mantener contacto con los clientes, saber su opinión y que tan satisfechos están, esto servirá para una retroalimentación acerca de nuestro desempeño y poder realizar mejoras continuamente, logrando que se nos identifique como un vendedor interesado en sus clientes a diferencia del resto en este amplio mundo de vendedores.

Así como se tratan las características de los vendedores también se habla de quienes conforman una organización, estas personas son fundamentales para todo un adecuado desempeño, la comunicación es un factor clave, tanto en este aspecto como en la relación vendedor-cliente. Esto da pie a los procesos de mejora. También se dice que es importante mantener siempre un equilibrio entre los beneficios de los clientes o subordinados en cuestión de integrantes de una organización, y los beneficios que esta obtiene. Mantener además una actitud positiva ante toda situación permite contagiar a quienes están a nuestro alrededor, en el caso de las ventas es más sencillo dar pie apertura por parte del cliente, y en una organización a que los colaboradores reaccionen de la misma forma.

Estas tres lecturas brindan mucha información que posiblemente no sea tomada en cuenta por todos los vendedores y colaboradores de una organización, creo que deben tomarse en cuenta, debido a que actualmente nos encontramos en un ambiente muy competitivo en el que marcar la diferencia a través de nuestra actitud y desempeño es vital, de esta forma marcamos pautas que nos identifican y nos dan reconocimiento ante los demás.