Escuela de Postgrado Programa: Ejecutiva en Administración de Negocios

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- Videos digitales

Los videos son el formato con más aceptación hoy día. Las empresas deberían tener separado un presupuesto para la realización de videos que impacten al cliente o futuro cliente.

- Uso estratégico del móvil

Cada vez son más las personas que utilizan Smartphone, los cuales permiten brindar al cliente o futuros clientes contenido relevante según el segmento donde esté orientada la marca.

- Menos mails

Actualmente las personas reciben muchos correos en el día y está demostrado que se toma una cantidad de tiempo importante en leerlos y atenderlos, es por ello que la estrategia de los mails debe ir disminuyendo.

3.3 Marketing 3.0

Es la evolución del Marketing 1.0 (Centrado en el producto) y el Marketing 2.0 (Centrado en los consumidores).

El Marketing 3.0 propone crear formas novedosas para llegar a los clientes que respeten los valores y donde se cuente con partners, proveedores, empleados y distribuidores que sientan que se les integra de verdad en los objetivos de la organización sintiéndose parte de ella.

Adicional a los términos que ya se conocen en Marketing como son: posicionamiento, segmentación, las 4P de Marketing se está agregando el término co-creación en el Marketing 3.0

¿Qué es co-creación?

Este término permite que los usuarios o clientes participen activamente de una forma u otra en el futuro de los productos y publicidades de una determinada marca.

Phillip Kotler en una entrevista explica en una forma sencilla como se aplica la co-creación a las 4P del Marketing:

- Producto: Contar con socios estratégicos (Clientes asiduos a la marca) para probar el producto (Productos beta) para luego sacar al mercado el producto final.

- Precio: El cliente será quien juzgue el valor del producto. Hay muchas empresas que mantienen sus precios más elevado que la competencia pero siguen teniendo cliente por la calidad del producto y determinadas características que hacen la diferencia.

- Plaza: Los proveedores que brindan dicho servicio te ayudan a definir el tamaño ideal para distribuir los productos. Los proveedores de distribución juegan un papel importante debido que deben conocer la marca para poder retroalimentarse e identificar lo que se debe mejorar.

- Promoción: Los clientes asiduos al producto impulsan ideas de publicidad del producto. Por lo general, las empresas realizan concursos brindando premios a la mejor publicidad para lanzarla al mercado.

Marketing actual y su relación con el Marketing 3.0

El marketing que se utiliza hoy en día en mayor magnitud es el digital aprovechando el internet como principal herramienta para llegar a los clientes, posibles clientes y además impulsar nuevas marcas.

Así como el marketing se está utilizando de manera digital, los usuarios o clientes tienen la información de distintas marcas a la mano que les permitirá elegir de la diversidad cual se ajusta a sus necesidades. Está en las empresas agregar valor a sus marcas con la finalidad de hacer la diferencia en relación con su competencia.

El marketing digital y la co-creación son dos herramientas que van de la mano debido a que permite a las empresas reducir brechas de espacio y llegar a mayor cantidad de clientes.

El reto de las empresas es trabajar de la mano con todos los socios estratégicos para impulsar su marca y quiénes son éstos socios estratégicos: empleados, proveedores, partners y clientes que apoyarán en todas las labores de brindar valor agregado al producto y a la vez impulsar el cuidado del medio ambiente en los productos que se ofrecen siendo responsables socialmente.

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Conclusiones

Las empresas deben alinearse al entorno digital con la finalidad de obtener mayores resultados en sus estrategias de marketing.

El reto de hoy es poder interactuar con los usuarios o clientes para obtener información de ellos y así retroalimentar los productos ofrecidos y mejorar continuamente para satisfacer las necesidades del cliente siempre siendo responsables socialmente.

Referencias Bibliográficas

1. Marketing: Phillip Kotler y Gary Armstrong – DécimaTercera edición

2. Tendencias del marketing en 2017: https://blog.hubspot.es/marketing/tendencias-de-marketing

3. Marketing 3.0: Entrevista a Phillip Kotler