Esta Evidencia de Aprendizaje te permitirá reflexionar acerca de la ética en la negociación

...

- Describe las acciones que usarías para contrarrestar cada una de esas tácticas, si la otra parte las llegara a implementar.

Para responder a las preguntas anteriores, puedes realizar una tabla como la siguiente:

Tácticas poco éticas

Razones por las que se consideran poco éticas

En qué casos se recomienda utilizarlas

En qué casos no se recomienda usarlas

Acciones para contrarrestarlas

1.- Táctica de la muralla

Se me hace poco ética ya que debemos buscar una solución a la circunstancia que el cliente muestre y lograr la venta si te muestras flexible es más probable que alcances la venta.

Aplicar con clientes exigentes

Aplicar en clientes flexibles

Analizar el cliente y la situación presentada para poder actuar de una mejor manera.

2.- Sueño falaz:

El engañar no está bien es mejor hablar con la verdad ya que eso puede traer problemas a nadie nos gusta que nos engañen y la empresa perderá credibilidad.

Se puede aplicar en clientes conservadores aquellos que duran mucho para comprar.

A los clientes que son leales.

Hablar con la verdad, mostrar la realidad de las cosas.

3.- Táctica del asombro:

Esta táctica creo que solo le funciona a una persona con gran experiencia y mucha motivación. Para otras sería difícil ponerla en práctica y el cliente no se creería lo que se ofrece.

Aplicar en alguna promoción

Si no se domina no aplicarla

Capacitar al personal para que pueda lograr un buen manejo de la táctica.

4.- Dad line ( fecha o tiempo límite):

Esta táctica si no se lleva bien puede que el cliente se moleste y se retire, no se trata de incomodar al cliente si no de que la negociación fluya de acuerdo a su proceso.

Aplicar a los clientes que muestran duda al terminar la negociación o compra.

No aplicar al inicio de la negociación, analizar bien la situación y buscar un momento indicado.

Motivar al cliente y mostrar un buen ambiente para que el cliente se sienta seguro de su compra o negociación.

5.- Desapareció en combate

No es conveniente por que el cliente puede decidir en no comprar nada o utilizar los argumentos en tu contra, puede causar molestia y que se aleje.

Aplicarla en clientes agresivos y que discuten mucho.

Clientes que son flexibles.

Utilizar otra táctica o otra alternativa para llevar al cliente a la compra.

- Conclusión:

- Referencias: incluye las citas y referencias de las fuentes utilizadas, las cuales deben estar redactadas de acuerdo con el formato APA. El número de referencias utilizadas deberá ser de por lo menos tres y podrás incluir la lectura