Estrategia bankinter.

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El proceso de la investigación de marketing llevada a cabo por Bankiter fue la siguiente:

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Teniendo todo esto en cuenta, se ve que las investigaciones fueron exhaustivas y basadas en gran medida en las fortalezas internas de la empresa (su buena relación con los clientes, su buena gestión con los productos, etc…) y en el conocimiento de sus clientes actuales y diseñando una campaña muy enfocada en estos aspectos, a mi juicio muy eficaz pero por otro punto bastante conservadora. Conociendo estos puntos fueron capaces de diseñar un marketing mix específicamente pensado para ellos, que captara su atención y que consiguiera el objetivo primordial que es la captación de nuevos clientes. En mi opinión esta campaña fue eficaz dado que Bankinter no había invertido en el pasado en campañas masivas en medios de comunicación, por lo que entre sus clientes potenciales era una compañía poco conocida e invirtiendo en publicidad dirigida específicamente a este segmento del público objetivo era relativamente fácil la captación de nuevos clientes.

Sin embargo, el punto débil de esta investigación de mercado es que hubiera resultado ineficaz en compañías que sí tuvieran una inversión previa en publicidad o que llegará a un punto en el que tampoco sea eficaz para Bankinter, una vez que ya ha explotado su segmento de mercado. En sus futuras investigaciones de marketing se deberán centrar en la búsqueda de nuevas oportunidades fuera de la zona de confort del nicho/segmento de sus clientes actuales o bien viendo qué otras nuevas ofertas de valor (productos, servicios, etc) le pueden ofrecer a sus clientes actuales para aumentar el valor de negocio (si no podemos o nos resulta difícil captar nuevos clientes podemos aumentar el negocio diversificando la cartera de productos que puedan resultar atractivos a los clientes actuales).