Estrategias Comunicacionales.
Enviado por Sandra75 • 5 de Octubre de 2017 • 689 Palabras (3 Páginas) • 652 Visitas
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público, ya que siempre existen malos entendidos. Primero al interior de la organización, por la falta de información o fluidez de esta, se van generando mensajes poco claros, los que terminas en rumores de pasillos y van provocando un ambiente poco grato, el cual debe ser confrontado con una buena estrategia, en mi opinión es primordial la reunión de equipos y la planificación estratégica en donde se debe establecer el tipo de mensaje que el municipio debe utilizar, las plataformas y quienes serán los encargados de entregar los mensajes fidedignos, de modo de que si aparece un rumor, todo el personal sepa con quien aclararlo y vía que medios.
En cuanto a la comunicación externa, esta es más compleja ya que los usuarios siempre exigen lo mejor, aun cuando no se tengan las herramientas necesarias, no entiendes razones, solo quieren soluciones, la estrategia es no entrar en conflicto ni debate con ellos, oír sus requerimientos y otorgar la mejor solución posible y factible, cuando se trata de atención, recibirlos con el mejor de los ánimos, amabilidad y disposición a solucionar sus problemas, mostrar cordialidad y preocupación, tomarse el tiempo necesario y no hacerles sentir que pierden tiempo, es primordial hacerlos sentir importantes. Esto permitirá que los usuarios se vayan satisfechos y hablen de la calidad de la atención y preocupación de los funcionarios. Aspecto me mejora la comunicación con el resto de la comunidad.
Finalmente se puede mencionar una crisis económica, la falta de recursos siempre está presente en el municipio, para lo cual es necesario un trabajo con las organizaciones gubernamentales superiores (Gobierno Regional, SUBDERE, etc.) y también crear convenios con empresas privadas, de modo de generar actividades y gastos con recursos compartidos, así se pueden financiar obras menores, mejorar en los lugares públicos, mejorando de buena manera la acción municipal.
Bibliografía
[IACC (2015), El proceso de la Comunicación, Estrategias Comunicacionales, Semana 3]
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