Gestión de personas tarea semana 7

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He querido citar el ejemplo de Coca Cola Embonor S.A. porque pienso que, a diferencia de otras empresas en Chile, ha logrado implementar un sistema de Responsabilidad Social Empresarial de forma transversal y aplicable a diversas áreas, no sólo medio ambiente, sino social ya sea educación, capacitación, emprendimiento, mejora de espacios públicos.

Con respecto a si las acciones de responsabilidad social en vez de ser un gasto se convierten en una inversión que genera ganancias y utilidades, efectivamente en este caso es aplicable, por ejemplo, en el primer trimestre del año 2015 la compañía ya registraba un crecimiento acumulado en Chile y Bolivia de un 4,8% en volumen de ventas de cajas unitarias.

Ya en el año 2016 el crecimiento con respecto al año anterior fue de un 5,3%. Muchos de estos resultados, además de la diversificación de productos es resultado de franquicias a través de sus principales distribuidores, que mayoritariamente son los pequeños y medianos negocios con emprendimientos.

Coca Cola siempre se ha mantenido como una marca influyente y que se inserta y adapta en la comunidad local aportando en el desarrollo social de manera constante, no sólo busca influir como una marca posicionada, sino ser un aporte de desarrollo económico para sus clientes y franquiciados.

En conclusión, si se desea considerar todo lo anterior como una inversión que reporta utilidades a corto, mediano y largo plazo, se debe considerar este sistema como una verdadera filosofía de que un negocio sustentable, requiere de comunidades sustentables, invirtiendo en responsabilidad social para generar progreso.

Estos esfuerzos se logran generando alianzas con autoridades, sociedad civil y empresas para emprender acciones que promuevan cambios positivos en la comunidad.

La inversión social, es una forma efectiva de gestionar el negocio, y que por otra parte la misma comunidad hoy exige y genera expectativas que puedan ser cumplidas para su bienestar y desarrollo. Se puede decir que la fidelidad de los clientes depende de qué tan presente esté la empresa que provee su producto favorito, hoy no sólo cuenta la calidad del producto, sino cual es el valor agregado que se le está entregando a la comunidad y cómo convive con ella.

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser bien enfocada y definida, debe beneficiar a accionistas, clientes, proveedores, medio ambiente e incluso al estado, considerando que los retornos finales pueden ser tangibles como también intangibles. Si se genera un cambio positivo en la sociedad, el retorno será altamente positivo y viceversa.

Bibliografía

- IACC (2012). Las Nuevas Tendencias. Semana 7.

- Responsabilidad Social Empresarial de Coca Cola Embonor S.A., disponible en: http://www.embonor.cl/wps/wcm/connect/embonor/Sitio/Home/Responsabilidad_Social/Comunidad/

- Crecimiento año 2015, disponible en: http://www.embonor.cl/docs/Press_release_Volumen_1T_2015.pdf

- Crecimiento y palabras del presidente de Coca Cola Embonor S.A., disponible en: http://www.embonor.cl/wps/wcm/connect/embonor/Sitio/Home/La_Empresa/Presidente/