Historia de Uber

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sus clientes.

 Para esto, Uber tiene una participación en las redes sociales muy notoria, también utilizan el marketing directo de manera que a cada usuario se le trata de una manera personalizada a través del e-mail y finalmente brindando muchas ofertas y promociones para fidelizar a los usuarios.

o Traer al Perú nuevas líneas de servicio de taxi, para de esa manera incrementar las ventas y las ganancias en un 10% cada año y asimismo brindarle mayores beneficios y variantes al usuario final.

 Se hará una inversión no muy costosa sin embargo significativa en otros aspectos, como lo es en capacitaciones y cultura de servicio ya que la sede principal esta en USA y se planea traer el mismo formato ya que ahí es un éxito.

• Componente: Generar, evaluar y seleccionar Estrategias. NIVEL EMPRESA

o Objetivos:

 Llegar a ser la marca con mayores ingresos y participación de mercado para fines del año 2019 brindando distintas líneas de servicio a nuestros usuarios.

 Mejorar la calidad de servicio y la inseguridad con respecto a los servicios de taxi, teniendo una evaluación previa de cada uno de los choferes que postulan a Uber.

 Lograr liderazgo tecnológico a través de nuestro aplicativo móvil y pagina web para brindarle una mayor facilidad a los clientes y usuarios finales.

o Generar las estrategias:

 Definitivamente un aspecto que pone a Uber como líder en el rubro de los taxis seguro es su liderazgo en costos, tiene la capacidad de utilizar precios muy bajos cosa que fideliza al cliente.

 Implementación de campañas masivas de acuerdo a los acontecimientos que se vivan en ciertas épocas, ejemplo:

La campaña de Uber cuando ocurrieron los huaicos en lima y provincias.

 Brindarle al usuario un dispositivo móvil sencillo de utilizar con un modelo vanguardista y práctico para el mejor uso y aceptación del cliente.

 Alianzas estratégicas con distintas empresas como por ejemplo la asociación con “American Express” donde si pagas con esta tarjeta, tienes 2 viajes gratis a donde tu desees.

Análisis FODA CRUZADO de Uber

Modelo Integral del Proceso de Administración Estratégica - IMPLEMENTACIÓN.

Nivel área funcional

Implementación

1. La planificación de la etapa inicial hasta la etapa final del proyecto al 100%.

2. La cantidad de personas involucradas en la obra.

3. Las horas de trabajo por día asignada a los operarios.

4. Los equipos de trabajo formados por especialidad de construcción.

5. El presupuesto asignado al área funcional que será destinado en la compra y elaboración de la obra.

Modelo Integral del Proceso de Administración Estratégica - EVALUACIÓN.

Cultura Organizacional

Uber tiene presente una cultura de responsabilidad enfocada en el sector del entretenimiento puesto que una de sus metas es disminuir el número de accidentes causados en estado de ebriedad.

Mantiene la calidad del servicio con los clientes, en la cual les brinda seguridad, comodidad y buena atención.

Tiene la cultura de la facilidad para pedir un chofer que llegue a la puerta de tu casa a la hora que desees y con la opción de que el mismo te lleve de regreso al punto inicial.

El objetivo de Uber es ser el mejor transporte para su seguridad y comodidad, adicionando con buenos precios y elección de vehículos.

Diseño Organizacional

Relación del Entorno y estrategia con la cultura corporativa

• La relación que tienen es que trabajan juntas. Debemos tener un fuerte entorno y buenas estrategias para que nuestra cultura sea fuerte y si es fuerte nuestra cultura corporativa tendríamos empleados leales y alzaríamos nuestro desempeño organizacional.

El rol del tomador de decisiones

• El tomador de decisiones debe tener los conocimientos de las 8 etapas para que así elija la alternativa más eficiente para nuestra empresa, en caso contrario fracasaría nuestra empresa. Como todo tomador debe estar muy seguro de la alternativa que vaya a escoger, ya que su decisión dependerá del progreso de nuestra empresa.

Distorsiones emocionales y psicológicas a que está expuesto el tomador de decisiones

• El tomador está expuesto de 3 distorsiones emocionales y psicológicas:

• 1. El afecto: Es el componente emocional encargado de identificar la expresión o manifestación de ciertas características biológicas que hacen que una persona tenga una mayor tendencia a ser más enojona, triste, ansiosa o alegre. Seguramente has visto que existen recién nacidos o bebes que desde esos primeros momentos tienen una mayor tendencia a expresar ciertas emociones. Esto es un ejemplo de este factor.

• 2. Los sentimientos: Lo cual incluye el darnos cuenta de las sensaciones físicas que tenemos. Con esto me refiero al conjunto de sensaciones corporales que asociamos con la aparición de determinadas emociones. Como palpitaciones, sudoración, sonrojamiento, etc. También incluye sensaciones más complejas como el cansancio, abatimiento y aburrimiento.

• 3. Evaluación consiente: Este factor es el más complejo ya que en este se realiza una integración de lo que nos está pasando en este preciso momento y lo que nos ha pasado antes y simultáneamente se compara esto con la jerarquía de valores de la persona. Se refiere a los pensamientos que tenemos sobre la situación y sobre nuestras emociones mismas.

Perspectiva de Toma de decisiones y la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

• Una