IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LAS EMPRESAS

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memos mucho más rápido y mucho más barato, por lo que adoptarla es imperativo, así que por favor, implementen un servidor de email, y den una casilla de email a aquellos de la empresa que hoy reciben y envían memo. (Mordecki, 2004, pág. 1)

También estas tecnologías tienen su impacto en la competitividad de las empresas pues:

Por primera vez en la historia de las TIC, los consumidores disfrutan en sus hogares de tecnología más avanzada y asequible que la que puedan encontrar en la empresa. Este cambio tecnológico, donde las personas tienen un mayor conocimiento en el uso y los beneficios de las herramientas y servicios de las TIC, está originando un cambio social. Y este cambio social tiene un impacto directo en cómo se organizan las empresas y en cómo éstas se relacionan con sus clientes. (Zamora, 2013)

Hoy en día, las empresas se han vuelto más competitivas por el ritmo de las operaciones y el afán de satisfacer los clientes de una manera óptima, debido a esto:

El rol de las tecnologías de información en las organizaciones ha cambiado radicalmente de ser un simple soporte de oficina hasta llegar a formar parte de la estrategia competitiva de la compañía y de esta manera incrementar la eficiencia operacional, así como mejorar los productos y la calidad de los servicios que ofrecen. Al implementar nuevas tecnologías de información, los negocios tendrán una adopción rápida de tecnología que les permitirá bajar costos y tener un buen control de sus bases de datos de clientes, proveedores y distribuidores.(Alvarez, 2011, pág. 2)

Sin embargo, las tecnologías de la información cuentan con sus pros y contras, estas son algunas de las apreciaciones que se tienen del tema:“Muchos empleados tienen ahora la capacidad de trabajar desde casa o fuera de la oficina, a cualquier hora del día. Esto está resultando positivo para la productividad y el equilibrio personal entre trabajo y vida personal, aunque algunos de ellos trabajan más horas, es en gran medida compensado por la mayor libertad y flexibilidad en el lugar de trabajo virtual”(Services, 2015)

El doctor Pere Marqués Graells (2013), habla sobre las ventajas y desventajas en el uso de las TIC. “Como positivas se tiene el aprendizaje para los estudiantes, profesores y centros, además del desarrollo de habilidades de búsqueda y selección de información, el uso de las Tics mejora de las competencias de expresión y creatividad”.(p.2)

También, las Tecnologías de la Información y Comunicación han permitido llevar la globalidad al mundo de la información:

Facilitando la comunicación entre las personas e instituciones no solo a nivel de la comunidad o el estado sino que también a nivel mundial, con lo que ha conseguido eliminar barreras espaciales y temporales, que no hace demasiado tiempo se consideraban infranqueables. En una sociedad cambiante como la que vivimos, la escuela se encuentra con la gran oportunidad de integrar esta realidad y de hacer participar a toda la comunidad educativa activamente endicha realidad. (Pérez, 2008, pág. 1)

Según Cristian Salazar (2015), menciona que “las Tics (Tecnologías de la Información) está cambiando la forma tradicional de hacer las cosas. Las personas y empresas utilizan internet, tarjetas de crédito, pago electrónico de la nómina de trabajadores, entre otras. Es por eso que la función de las tics en los procesos empresariales, como manufactura y ventas, se han expandido grandemente”. (p.1)

Cuando una empresa decide realizar su inversión en tecnologías de información y comunicaciones se mejora la eficiencia interna de la empresa: “Esta categoría agrupa a las empresas que utilizan Internet para incrementar la agilidad en la gestión, por comodidad o por conseguir ahorros en costes. Esta categoríaresume, en definitiva, las posibles ventajas de Internet asociadas a la mejora en la eficiencia operativa y administrativa”. (Esteban Garcia Canal, 2007, pág. 128)

Por el contrario, en el sector educativo, se dice que las tecnologías de la información entorpecen el proceso del aprendizaje

Con las nuevas tecnologías los estudiantes pueden obtener buenas notas sin el mayor esfuerzo haciendo búsquedas rápidas para resolver cualquier tipo de problema. La tecnología hizo que el fraude se convirtiera en una cosa muy simple de hacer como nunca antes había ocurrido, con una probabilidad muy baja de ser atrapado. Por ejemplo, estudiantes a los que se les permite sacar una calculadora en un examen, escriben dentro de esta un programa que les permitirá obtener todas las fórmulas para que puedan resolver el examen fácilmente. Otro de los escenarios que se pueden presentar es que los estudiantes tomen una foto de su tarea y la envíen a sus amigos vía e-mail o a través de sus celulares inteligentes para que estos a su vez, la plagien.(Collazos, 2014, pág. 3)

Una de los principales inconvenientes con los que cuenta las Tecnologías de la Información y la Comunicación, es la desigualdad social:

El internauta típico a escala mundial es hombre, de alrededor de 36 años de edad, con educación universitaria, ingresos elevados, que vive en una zona urbana y habla inglés. De este modo, las personas latinoamericanas (en especial las mujeres) con bajos ingresos y que viven en zonas rurales, enfrentan un reto de gran tamaño para que puedan ser aceptadas e incluidas en el crecimiento de las TICs.(Andia, 2011, pág. 2)

Además crea el temor en general, esto debido a que se actualiza permanentemente y “pueden llegar a sustituir parcialmente el trabajo de los seres humanos en las empresas.”(Gestiopolis, 2007, pág. 6)

Otras desventajas que se pueden observar en la utilización de las tecnologías de información y comunicación son: “falta de privacidad, aislamiento, fraude y merma los puestos de trabajo”(Zuñiga, 2012, pág. 1)

Las tecnologías de la Información y Comunicación cuentan con ciertos objetivos en la gestión de cadena de suministros para cumplir con su propósito dentro de las organizaciones:

Según Simchi-Lev (2008) son los siguientes: “Proporcionar información disponible y visible; tener en un solo punto el acceso a los datos; facilitar la toma de decisiones basadas en el hecho que se tiene información de toda la cadena de suministro y permitir la colaboración entre los actores de la cadena de suministro”.(p.40)

A pesar de las innumerables ventajas que se presentan al implementar las tecnologías de la información y la comunicación en las empresas, existen ciertos temores por los que muchas veces no se quieren realizar estas actualizaciones, entre ellas se