“IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO DE PLOTEO DE PLANOS EN AV. GRAU CUADRA 15 PIURA - 2017."

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con el fin de prestar un mejor servicio a los consumidores de hoy a través de los nuevos modelos de marketing basados en la relación con el cliente se ha desarrollado en Perú los ploters los cuales podemos definir como equipos en los que los usuarios encuentran una pantalla interactiva sensible al tacto y ubicada en lugares públicos estratégicos, que le permite a los clientes navegar y conocer la información que la empresa como estrategia empresarial los ploters se convierten en un medio de tecnológico y promoción de la imagen corporativa de la empresa que aumentan la recordación de marcas de productos. Pero de igual manera a todas aquellas empresas que presten servicios de impresión a la comunidad en general. cada dia las empresas están expuestas a grandes volúmenes de información y deben generar nuevas formas novedosas y agresivas de comunicarla, es por esto que se realizó una investigación para evaluar el impacto que los ploters interactivos entre los empresarios-cliente usuarios y usuarios potencial, también con el fin de conocer la percepción y nivel de reconocimiento que tiene el mercado de lo que es un ploters aplicable y alcances de igual manera identificar sus necesidades y como nuestro servicio puede satisfacerla y de esta manera obtener datos significativos que pudieran ser utilizados para el diseño de estrategias de mercadeo para la empresa. Se realizó la investigación de mercado cuantitativo en la ciudad de Piura en el año 2017 por estudiantes de la carrera de computación e informáticos de la escuela superior tecnológica sencico la cual e aplico una encuesta y se definió una población de hombre y mujer entre los 18 y 33 años. Generando una serie de hallazgos que nos permite presentar las siguientes conclusiones.

4.1.- Tipo de cliente:

el tipo de cliente al que va dirigido nuestro servicio es más que todo a los alumnos que realizan sus estudios superiores en la escuela tecnológica de sencico en específico a la carrera de edificaciones como también a ingenieros arquitectos, estudiantes de todas la carreras de ingeniería.

4.2.- Enfoque del marketing:

El enfoque del marketing es en cambio un poco más completo, debido a que se orienta hacia la necesidades y deseos de cliente, pensando claramente en superar la competencia, teniendo bien presente que existe unas necesidades de consumidor y un mercado objetivo asumiendo como objetivo principal y primordial el factor rentabilidad. El beneficio que logra este tipo de enfoque es la satisfacción del cliente, ya que un cliente que compra más, es más leal.

4.3.- Segmentación de mercado:

Segmentar mercado de consumo y mercados industriales:

4.3.1.- Segmentación de mercados de consumos

Geográfica: el servicio de ploters puede posicionarse o consumirse de forma distinta en cada unidad geográfica de del departamento de Piura y las que hay de competitividad con otros departamentos suelen ser tan importantes que nos obligan a diferenciar una estrategia de marketing y publicidad si queremos posicionarla en cada uno de ellos

Demográfica: nuestro servicio segmentara el mercado teniendo en cuenta todas aquellas variables demográficas que influyan en el consumo de nuestro producto o marca alrredor de nuestra sede principal.

Psicografica: nuestro servicio utiliza este criterio ya que permite conocer la reacción de un perfil determinado hacia su entorno, llegando a un nivel mayor de profundidad, y esto nos permite conocer su pensamiento para llevar a cabo nuestra propia estrategia de marketing y así llegar a un buen posicionamiento de nuestra empresa.

conductual: nuestro servicio utiliza esta segmentación para medir las actitudes del consumidor respecto al producto, beneficio que busca el consumidor a nivel de uso de nuestro producto este tipo de segmentación se basa en la forma que los consumidores utilizan producto y el tiempo en que lo usan y los hábitos asociados a su competencia.

Posicionamiento La marca pretende posicionarse como una marca pionera en el servicio en línea para la impresión de documentos y reservas de espacios para ploteos, logrando así optimizar el tiempo de los usuarios y satisfaciendo plenamente sus necesidades, con un servicio innovador, a través de una plataforma especializada para dicha gestión y así poder brindar mayor tiempo para disfrutar plenamente de otras actividades.

CAPITULO I:

5.- INTRODUCCION:

El mundo está en constante cambio y el acceso a la información, recursos y tecnología permite poder ser emprendedores y estrategas para poner una idea en movimiento y para lograr el éxito de la misma. Se requiere de esfuerzo, dedicación, perseverancia, trabajo y disciplina. Sin embargo, un requisito importante para iniciar un proyecto, es la información. La tecnología es cambiante, cada minuto surge una nueva forma de tecnología, muestra de ello lo que antes era una máquina de escribir ahora es una computadora portátil o una PC de escritorio. Desde la apertura de las telecomunicaciones, ha habido un importante crecimiento en el uso de la internet entre la población del país. La cultura peruana cada día está en un contacto mayor con la tecnología y los avances de ésta. La industria de los centros ploteo es un campo que cuenta con un nivel alto de opciones, existen diversas propuestas para los usuarios, desde la ubicación, servicio, acceso y demás, pero al analizar a todas las empresas se puede notar que todas ofrecen el mismo tipo de servicio, no hay una innovación en ninguna de ellas. Motivo por el cual se parte de una investigación de ésta industria y de la situación actual de la misma y de la cual surge la brecha de oportunidad al detectar una deficiencia que es constante para todos los centros que existen actualmente y esta constante es el tiempo que toma el hacer uso de estos servicios. Partiendo de esta necesidad detectada, y utilizando los recursos tecnológicos que existen hoy día y la interacción de los usuarios con éstos recursos, se propone la creación de una página web en la cual se ofrecerán 3 tipos de servicios, una sección en la cual se envíen los documentos para plotear y ahí mismo se realice el pago de éstas impresiones, agilizando los tiempos de entrega, ya que el usuario sólo pasa a recoger sus documentos. Otra sección en la cual se realiza la reserva de espacios para ser atendido en el 2 establecimiento y otra sección para la digitalización de documentos, para ser utilizados en dispositivos móviles. El valor agregado de la propuesta de la página