INFORME DE PROYECTO DE DESARROLLO APLICADO EN LA EMPRESA KELUILLANTAS

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Es necesario he importante reconocer el manual de funciones ya que contiene de forma ordenada y sistemática, aspectos sobre la organización del trabajo facilitando el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y orientación del personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados; así como aplicar programas de capacitación.

- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

- ASPECTOS HISTÓRICOS

Juan de Dios Orozco Gallo trabajó durante 10 años en diferentes empresas y en la última que laboró fue en “Hércules” de la que se retiró en el 2006 por falta de apoyo económico cuando Juan le pidió a su jefe que le colaborara con el sostenimiento de su vehículo ya que este era su herramienta principal de trabajo y este se negó.

Este mismo año Juan decidió independizarse con la falencia de que no contaba con un respaldo económico sino con la credibilidad que los demás le daban como buena persona, por lo que algunas empresas lo apoyaron con algunos créditos pero en su mayoría recibiendo un gran porcentaje por “AUTOMUNDIAL” de la cual el dueño era su amigo, logrando de esta manera conformar a “KELUI LLANTAS”.

2006: Registró su nombre en Cámara de Comercio y RUT, trabajaba desde su casa y todo lo manejaba él.

2007: Monto un local donde inició con una secretaria (su esposa) y un bodeguero

2009: Empezó el crecimiento de Recursos Humanos donde ya contaban con la compra del local, dos secretarias, un montallantas y el alineador.

En la actualidad cuenta con diez empleados.

- ASPECTOS ESTRATÉGICOS

MISIÓN

“Ser la compañía elegida por nuestra innovación, soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la calidad humana y profesional de nuestra gente y por nuestra contribución a la comunidad.”

VISIÓN

“Ser líder en la comercialización de productos para automóviles, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Así mismo, KELUI LLANTAS tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.”

1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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GERENTE GENERAL [pic 3]

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ADMINISTRADOR

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AUXILIAR ADMINISTRATIVA JEFE DE CARTERA JEFE DE PERSONAL[pic 12]

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AUXILIAR DE CLIENTES[pic 14]

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MONTALLANTA[pic 16]

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BODEGUERO[pic 18]

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- AREA DE INTERVENSIÓN

Es el área que se va a intervenir en este caso Gestión Humana.

La Gestión Humana permite dimensionar correctamente el talento de las personas que la integran, incluyendo aspectos como la contratación de seres idóneos para determinadas labores, capacitar a los empleados y proporcionar el ambiente y los mecanismos necesarios para que exista una productividad ideal.

De esta manera, se identifican diferentes necesidades de las personas, se desarrollan sus capacidades, se crean e implementan programas de bienestar y se apoyan las decisiones institucionales.

- PROBLEMA SITUACIONAL

2.1. ANTECEDENTES

En vista de que la empresa KELUI LLANTAS no cuenta con un Manual de Funciones, “herramienta de vital importancia para el mejoramiento continuo en cada una de las áreas de trabajo y el buen desempeño”; se ha decidido implementar uno para reforzar las características antes mencionadas y para que sus empleados tengan claridad y exactitud en el momento de realizar sus tareas generándoles gran satisfacción al cliente tanto externo e interno, sintiéndose a gusto con la labor que realiza en el lugar que la desempeña.

2.2. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN

En KELUI LLANTAS se encontró la necesidad de plegar un MANUAL DE FUNCIONES ya que en esta empresa no existe uno, con el fin de dar a conocer las responsabilidades de cada uno de los integrantes de esta. Es de gran ayuda ya que es un apoyo fundamental para el buen desarrollo de las actividades internas de la organización este engloba el diseño y descripción de los diferentes puestos de trabajo estableciendo normas de coordinación entre ellos.

2.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para la selección del tema se inició con una lluvia de ideas formulando las siguientes preguntas:

- ¿Cuenta la empresa con un Manual de Funciones?

- ¿Es de interés el tema para la organización?

- ¿Que se busca con el diseño e implementación del manual de funciones?

- ¿Para qué áreas se desarrollara el manual de funciones?

- ¿Cómo se llevara a cabo la implementación del manual en la organización KELUI LLANTAS?

- ¿Cómo afecta a la organización la falta de un manual de funciones?

- ¿Cuándo se dará a conocer el diseño del manual de funciones en la organización?

Teniendo en cuenta lo encontrado al plantear del problema se determinó la siguiente pregunta:

- ¿COMO IMPLEMENTAR UN MANUAL DE FUNCIONES EN LA EMPRESA ANNAR DIAGNOSTICA IMPORT LTDA?

- OBJETIVOS

3.1. OBJETIVO GENERAL

- Determinar