INFORME EJECUTIVO DE LA EMPRESA DE ALIMENTOS “LA SABANA”

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No basta con diseñar buenos productos y servicios, tener buena atención a los clientes y consumidores, producir de manera excelentes los productos o servicios, y venderlos en buen número y buen margen de rentabilidad, es fundamental en caso de vender a crédito seleccionar convenientemente los clientes, sus límites crediticios, los plazos de pago y gestionar correctamente las cobranzas. No hacer correctamente éstos últimos pasos llevará a la empresa a una situación de peligrosa iliquidez. Estos aspectos están directamente vinculadas con otras falencias de la empresa como son la falta de sistemas confiables de información interna y la falta de adaptación al entorno.

ALCANCE DEL PROYECTO

Con la propuesta se busca proporcionar una idea de trabajo que se pueda implementar y que beneficie a la empresa con el propósito que esta se mantenga en el mercado y pueda crecer y generar unos mayores ingresos y que esta situación sea una oportunidad que permita mejorar todos y cada uno de los procesos.

INFORME DEL ÁREA VENTAS EN UNIDADES DE PRODUCTO

De acuerdo con el área de ventas en el último informe realizado y la tabla y la gráfica del informe se evidencia que en todas las líneas de productos presentan bajas en el nivel de ventas en cada mes y si se continúa con esta tendencia será catastrófico para la empresa y no podrá recuperar la tendencia que hasta hace tres meses se evidenciaba.

Meses

Abril

Mayo

junio

Productos

leche entera

5455

4876

3521

leche deslactosda

4238

4005

2986

yogur 200ml

9876

7550

3457

Kumis

6789

5976

4000

queso doble crema

1275

1078

985

Margarina

4765

3986

3022

queso campesino

2987

2543

1985

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POSIBLES CAUSAS PÉRDIDA DE LOS CLIENTES

[pic 2]

CONCLUSIONES

1. Política de precios: a la hora de llevar a cabo una política de precios tenemos que tener en cuenta no sólo los precios a los que compramos éstos a nuestros proveedores, sino también tenemos que tener en cuenta el mercado, los canales de distribución y los precios de nuestros competidores.

2. Atención al público: por muy bueno que sea nuestro producto, con una pésima atención al público nuestros clientes nunca quedarán satisfechos del todo. Por el contrario, si el producto que vendes no es de tan buena calidad pero va acompañado de una atención personalizada y apropiada puede ayudar a salvar un cliente.

3. Presta atención a pequeños detalles y a la presentación de tu tienda: es esencial la imagen que desprende tu tienda o empresa. Así, cuida los detalles más pequeños. Presenta los productos de manera ordenada, asegúrate que los baños están siempre limpios, que la música ayuda a crear una atmósfera positiva y relajada, que los suelos y el establecimiento en general están limpios y no hay malos olores, que la iluminación es la más adecuada, que hay espacio y no das sensación de que los productos están amontonados, etc. También es esencial que tengas siempre tarjetas de visitas al alcance de tus clientes o futuros clientes.

4. Conoce bien a tu competencia: tienes que saber las políticas de precios, marketing, localizaciones, proveedores o estrategias de mercado que llevan a cabo tus competidores. Para poder diferenciarte de ellos tienes que conocerles y saber dónde flaquean.

5. Conoce bien tus productos: para poder explicar y poder adaptar cada producto a las necesidades de tus clientes, tienes que conocer bien tus productos. Por supuesto, también es básico escuchar bien a tu cliente para saber qué es lo que quiere.

BIBLIOGRAFIA

- http://es.slideshare.net/remyor09/cmo-construir-una-matriz-dofa?qid=c82814ac-9051-403e-b9c0-4102e84f29f1&v=qf1&b=&from_search=1

- https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/822202_tvirtual/contenidos/OA/informe_ejecutivo/index.html

- http://portal.dafp.gov.co/pls/portal/formularios.retrive_publicaciones?no=2002

- http://www.foromarketing.com/por-que-se-pierden-los-clientes-estudio-2013