INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO “CONSULTORÍA”

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Analisis de los hechos

Una vez que detectamos la oportunidad de mejora, nos reunimos y vimos prudente utilizar dos herramientas que nos permitieran tener la información más clara y oportuna así como conveniente.

Las herramientas a utilizar como ya mencionamos antes serán:

Observación directa; porque así podremos ver si la falta de organización se origina directamente con la distribución de los espacios en el área administrativa, si se necesita algún archivero o escritorios, también puede originarse por la falta de sentido de pertenencia en la empresa, ya que eso ocasiona que los empleados no sean puntuales, no usen debidamente su uniforme e incluso no estén motivados a trabajar

lista de verificación

El lugar de trabajo cuenta con un espacio en el cual se puedan desenvolver cada empleado

Se cuenta con el equipo de trabajo necesario para desarrollar sus actividades

Es cómodo su lugar de trabajo

Puntualidad

Porta el uniforme correspondiente

Refleja una actitud de disponibilidad para realizar la encuesta

Al atender dudas de alumnos es amable y servicial

Es buena su relación con los compañeros de trabajo

Encuesta; porque podremos saber si se sienten cómodos con la forma de trabajar, también si creen que están desempeñando actividades demás, si el trabajo no cumple con sus expectativas

Encuesta

1.- ¿Aproximadamente de cuánto tiempo es su recorrido de su casa al trabajo?

2.- ¿Cuánto dinero invierte para poder llegar a su trabajo?

3.- ¿Cuánto tiempo lleva laborando para la empresa?

4.- ¿Cada cuanto tiempo les renuevan el uniforme?

5.- ¿Cuál es el nombre del puesto que desempeña?

6.- ¿Cuál cree usted que deberían ser sus actividades según su puesto?

7.- ¿El equipo de trabajo que utiliza es el adecuado para desempeñar sus actividades?

8.- ¿Ha recibido capacitación para poder realizar sus labores?

9.- ¿Está informado sobre las inscripciones y los costos?

10.- ¿Cuál es su horario de comida?

11.- ¿Cuál es la actitud de su jefe inmediato?

12.- ¿cree que la empresa se preocupa por usted?

13.- ¿Se siente cómodo con su salario? ¿Por qué?

Planificación de la acción

Una de las soluciones que proponemos ante la falta de descripción de puestos, es que se asignen actividades específicas a cada trabajador, con la finalidad de que estas no se dupliquen.

Como lo afirman (Mondy & Noe, 2005) “La descripción de puestos consiste en determinar las actividades específicas que se deben desarrollar, los métodos utilizados para desarrollarlas, y cómo se relaciona el puesto con los demás trabajos en la organización”.

Se sugiera la creación de un organigrama que defina los puestos de cada miembro de la organización.

“Cargo es la reunión de todas aquellas actividades realizadas por una sola persona que pueden unificarse en un solo concepto y ocupan un lugar formal en el organigrama”. (Chiavenato, 2000)

Un punto importante para tener un mejor rendimiento por parte de los colaboradores es la motivación que se les otorgue, debido a que esta es sumamente fundamental para crear sinergias entre colaborador y empresa, en busca de que ambas partes obtengan resultados positivos.

Según (Lopez Más, 2005) “La motivación es una fuerza interna que nos brinda la energía necesaria que nos lleva a realizar actos en busca de la satisfacción de diferentes necesidades. La motivación laboral es aquella que nos encuentra satisfechos y comprometidos con nuestro trabajo. Es la energía que nos mueve a cumplir las diferentes responsabilidades que éste requiere, las tareas que lo conforman y los objetivos que nos plantea con el fin de satisfacer necesidades como ser fisiológicas, de seguridad, estima, autorrealización tal como refleja Maslow en su pirámide motivacional”.

Presentación de propuesta al cliente

Para poder crear un sentido de pertenencia de parte de los colaboradores para con la empresa, es necesario motivarlos, no solo a dar lo mejor de sí, si no a hacerlo con toda la actitud y positivismo.

Por esa razón una propuesta es la creación del premio al empleado del mes, lo cual hará que todos den lo mejor de sí para recibir ese galardón, además de una remuneración como premio al ganador. También la implementación de un bono de puntualidad para que nadie se retrase en su horario de llegada.

La creación de un organigrama es fundamental para poder definir las ocupaciones especificas de cada empleado, así como al responsable de las actividades.

La división de las áreas de trabajo de cada individuo para que puedan desarrollar sus actividades de la manera más cómoda posible y con la ergonomía adecuada para evitar alguna lesión que la pueda mermar de su actividad.

Las relaciones interpersonales influyen mucho en e l trabajo en equipo, así que la realización de actividades de inclusión como un torneo de voleibol, futbol u otro tipo de recreación puede mejorar ese espíritu de ayuda

Conclusiones

Bibliografía

Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos (Quinta ed.). (L. S. Arevalo, Ed.) Bogota, Santa Fe, Colombia: Nomos S.A.

Lopez Más, J. (2005). Motivacion laboral y gestion de recursos humanos. Revistas de investigacion UNMSM , 8 (15), 1.

Mondy, R. W., & Noe, M. R. (2005). Administracion de recursos humanos. México: Pearson.