Mi estilo de consultor

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problemas y desacuerdos pueden hacer perder la visión y el objetivo de la misión. Se debe siempre tener en cuenta hacia dónde va nuestra principal contribución. Orientandose a procesos, no a funciones.

Analítico La misión del consultor es identificar los límites de la empresa y redefinirlos.

Específico No solamente se debe dar "que hacer", también se debe dar el cómo y el cuándo hacerlo. Se debe ser cuidadoso al dar opiniones y juiciosde valor.

Generador de alternativas El cliente espera que se den alternativas. Generar un modelo de intervención que permita crear y proponer nuevos caminosy soluciones.

Valores

Paciencia

Colaboración

Trabajo en equipo

Independencia

Confianza

Apertura

Autenticidad

Las disciplinas relacionadas con CFE a fin de emplear el consultor externo en el Desarrollo Organizacional son:

Disciplina Relación

Ingeniería Proporcionar elementos técnicos a la organización. Como tecnología, procesos de transformación, división de tareas, métodos de trabajo.

Administración Ofrecer principios para administrar la empresa, desde la planeación, organización, coordinación, ejecución de los sistemas administrativos.

Teoría de los sistemas Visión global de la empresa. Interrelacionando los sistemas y subsistemas con sus relaciones e interdependencias.

A los conflictos éticos a los que se verá expuesto el consultor:

• Comunicación con el tipo de jerarquía ascendente.

• Conflictos entre grupos y liderazgos.

• Eficiencia Organizacional

• Adaptación al cambio en general

Aprendizaje y Reflexiones

Al principio me quedaba duda entre la diferencia entre asesoría y consultoría. Por lo que investigando encontré que en la asesoría el papel de la organización sería para la mejora y la consultoría para el cambio y el aprendizaje organizacional.

La consultoría busca el empoderamiento de la organización a la que apoyamos, la asesoría no tanto, quizá. La consultoría ofrece visión, perspectiva, abre posibilidades, nuevos paradigmas.

En lo personal podría decir que cuando se habla de consultoría pienso en un servicio, en principio externo, que se presta a una empresa en un proceso que se realiza internamente, el cual se realiza en colaboración de un agente externo. Por otra parte la labor de consultoría también es llevada de forma interna como lo realizo en mi trabajo en un área de auditoría interna. Pero en teoría entendemos que la consultoría siempre tiene un carácter de externo.

Según Michael E. Porter “Durante casi dos décadas, los ejecutivos han estado aprendiendo a desempeñarse de acuerdo a un nuevo conjunto de reglas. Las empresas deben tener la flexibilidad suficiente para responder con rapidez a los cambios competitivos y del mercado. Deben compararse incesantemente con un benchmarking para lograr una mejor práctica. Asimismo, deben fomentar algunas competencias centrales para mantenerse a la cabeza de sus rivales.” Por lo que un consultor externo nunca esta demás para estar actualizado en este mundo cambiante.

Las características principales que observo en los procesos de consultoría son:

• Acompañamiento o interacción entre el agente externo (consultor) y la organización cliente.

• Incorporar un valor añadido significativo

• Desencadenar o posibilitar cambios apreciables en (los procesos o estructuras de) la organización cliente.

Por lo que antes de contratar un servicio de consultoría hay que identificar e ubicar el proceso crítico que se quiere modificar y/o actualizar, para que permita al consultor construir una estructura enriquecida y poder desarrollar sistemas que den soluciones a medida.

Bibliografía

Guisar M. Rafael. ‘Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones’

Thomas G. Cummings. Christopher G. Worley. ‘Organization Development & Change’ 9th Edition. South- Western Cengage learning. 2009.

Kubr, M., La consultoría de empresas, Tercera edición, México DF,Editorial Limusa S.A. de C.V., 2000.

Kubr M., Cómo seleccionar y trabajar con consultores, Primeraedición, Ginebra, Editorial Limusa S.A. de C.V., 1996