INVESTIGACION DE MERCADOS SECCION 604.

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Como se dijo anteriormente la importancia radica en que la información sea de valiosa fuente y acertada sobre el mercado para así crear ideas sobre bases reales e implementar las siguientes acciones que habrán de seguirse y evaluarse.

Limitaciones de la investigación de mercados

La investigación de mercados enfrenta una serie de limitantes el cual si no tiene buen manejo impedirá alcanzar sus objetivos.

- Factor económico, alto costo de aplicación.

- Diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.

- Factor de capacitación de los empleados, falta de personal especializado.

- Factor de Tiempo, la duración y dedicación que demanda una investigación.

- La obtención de información no confiable debido a falta de cooperación de factores externos e internos.

- Desconocimiento y falta de compresión de lo que es la investigación de mercados.

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Necesidades que satisface la investigación de mercado.

- Cuando una empresa lanza un nuevo producto primero hace una investigación del mercado, para conocer el consumidor, disminuir los riesgos y así informar y analizar los resultados.

- Cuando las empresas tienen excesiva producción y no saben qué hacer con ella.

- Cuando se mejoran los sistemas de producción y no se sabe cómo canalizar los excedentes fabricados.

- Cuando una empresa quiere lanzar un producto nuevo al mercado.

- Cuando se detecta una anomalía en las actividades mercadológicas.

Sistema de información de marketing.

Es un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen el hombre, las máquinas y los procedimientos, teniendo por objetivo generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing para mejorar la planeación, ejecución y control.

Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una información deben determinarse:

- El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones que recogieron los datos y publicaron la información.

- El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad.

- El grado en detalle de la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.

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El sistema de información de marketing tiene ciertos deberes los cuales son:

- El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a quienes toman decisiones la información que deberían tener para tomar decisiones claves de marketing.

- El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y rapidez.

- El SIM debe explorar detalladamente el ambiente, seleccionar información pertinente y procesable, y ayudarles a los gerentes a evaluarla y utilizarla.

Planeación y diseño de la investigación de mercado.

Proceso de investigación de mercados: El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.

1-Definición del problema y de los Objetivos de la investigación: En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.

2-Diseño del Plan de Investigación de Mercados: El diseño de investigación es la estructuración o plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerida. Esta se divide en:

- Cuantitativa: asigna valores numéricos a las declaraciones u observaciones, con el propósito de estudiar con métodos estadísticos y de medidas. Ejemplo: porcentajes, cuestionarios, entre otros.

- Cualitativa: se centra en la recopilación de información principalmente verbal, la información obtenida es analizada de una manera interpretativa o subjetiva. Ejemplo: entrevistas, videos, entre otros.

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3- Recopilación de Datos: Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la más propensa a errores.

- Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos:

a) observación.

b) experimentación.

c) cuestionarios.

- Datos Secundarios: También conocida como investigación documental, se refieren a la información existente, útil para la encuesta específica. Este tipo de datos está disponible: En forma interna (dentro de la misma empresa, como registros de transacciones, por ejemplo, de facturas). En forma externa (fuera de la empresa, como informes de gobierno, estadísticas oficiales, etc...).

4- Preparación y Análisis de Datos: Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas