Inés Rosales es una empresa que no deja de crecer

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del mercado. Al introducirse en Estados Unidos, han experimentado un fuerte cambio en la mentalidad acerca de cómo se deben comer las tortitas ya que allí no se concebía la idea que tenemos asociada en el resto de España. La empresa ha ido más allá y, aparte de seguir haciendo las tortitas tradicionales de anís, ha elaborado unos snacks salados adaptado a todo tipo de gustos y preferencias de los consumidores, dando rienda suelta a la imaginación, y facilitando los diferentes usos a través de recetas puestas a disposición en la web de la empresa, por lo que en éste sentido el marketing relacional es de vital importancia.

Tanto las redes sociales como la web de la empresa, juegan un papel primordial en la difusión del producto. La empresa tiene una web española y otra para Estados Unidos, en la que podemos apreciar diferencias significativas. Mientras que la web española está más enfocada al proceso de compra, especificando las unidades y el precio de los diferentes lotes, la estadounidense apuesta más por hacer especial hincapié en productos artesanales tradicionales adaptados a las necesidades de ahora, haciendo una breve descripción de la diversidad de productos y recetas acordes a cada preferencia personal.

Las redes sociales con las que la empresa comercializa sus productos son tres, y a través de éstas, se mantiene al cliente informado de cómo puede utilizarlo en la cocina o los lugares dónde puede comprar el producto, mejorando los flujos de comunicación a través de, un contacto directo con el cliente.

La empresa mediante la exportación, espera incrementar su participación de las tortas en el extranjero asegurando al consumidor final que sus productos están elaborados con materias primas de alta calidad, dándoles una garantía sobre el aceite, harina y azúcares utilizados en su fabricación.