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En la aplicación de las encuestas será vital la supervisión teniendo como objetivo principal evitar fraudes y checar que los encuestadores presentan cuestionarios verdaderos, y mantener la calidad de las encuestas. El supervisor tendrá como tarea llamar al 15 o 25% de los encuestados para corroborar que la información sea verídica.

En todo momento el supervisor tendrá que dar retroalimentación para aumentar la calidad en el trabajo de campo.

CUESTIONARIO

- Sexo

- Masculino B) femenino

- Edad

- 23-28 B) 28-35 C)35-40 D)45 en adelante

- ¿Qué tan común usas pasta dental?

- 1 vez al día B) 2 veces al día C) 3 veces al día D) 4 o más veces al día

- ¿Al momento de elegir la pasta dental tomas en cuenta la marca?

- Siempre B) A veces C) nunca

- ¿Al momento de elegir la pasta dental tomas en cuenta el precio?

A) Siempre B) A veces C) nunca

- ¿Al momento de elegir la pasta dental tomas en cuenta el sabor?

- Siempre B) A veces C) nunca

- ¿Al momento de elegir la pasta dental tomas en cuenta su función?

- Siempre B) A veces C) nunca

- ¿Con cuanta frecuencia compras la pasta dental?

- 1 vez a la semana B) 1 vez a cada quince días C) 1 vez al mes

- ¿Qué marca de pasta dental prefieres?

- Colgate B) Crest C) Oral B D) Otro _____________________

- ¿Porque?

- ¿Qué función prefieres en una pasta dental tomando como referencia los valores (5 muy importante, 1 poco importante)

( ) Pastas dentales blanqueadoras

( ) Pastas dentales para dentaduras postizas

( ) Pastas dentales para gingivitis

( ) Pastas dentales para sensibilidad

( ) Pastas dentales contra el mal aliento.

- ¿Cual crees que sea el precio justo para una pasta dental de 125ml?

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- Considerarías probar una diferente marca de pasta dental si contara con los mismos factores de la que habitualmente usas a un menor precio?

( ) NO ( ) SI

- Adicional a la pasta dental utilizas alguno producto como apoyo al tratamiento dental?

( ) NO ( ) SI

- Si tu respuesta fue SI, cual producto y que marca compras?

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TIPOS DE PASTAS DENTALES

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COMPORTAMIENTOS DE COMPRA

COMPRAS POR LA MARCA

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COMPRA POR EL PRECIO

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COMPRA POR LA FUNCION DE LA PASTA DENTAL

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RESULTADO FINAL: LA HIPOTESIS PLANTEADA DE APRUEBA.

En la investigación antes realizada se concluye que los clientes prefieren la marca Colgate porque es la marca por tradición en las familias pero a pesar de ser la marca más vendida los clientes están dispuestos a comprar otra pasta dental que cubra sus necesidades en un rango de precio de $20.00 a $30.00 pesos. A demás la gran mayoría no solo compra pasta dental sino también anexa al tratamiento dental enjuague bucal.

Por tal motivo mi recomendación hacia la empresa seria ganar participación en el mercado lanzando dos tipos de pastas dentales principales para el mal aliento y para blanqueamiento de los dientes, además de incluir enjuague bucal en el catalogo de productos; teniendo en cuenta prefieren comprar un producto por la confianza de la marca es decir se deberá crear una campaña publicitaria para dar fuerza a la marca, ganar la confianza de los clientes, y presencia en la mente de los consumidores.

Como apoyo adicional se deberá rediseñar la imagen del producto tomando en cuenta la psicología del color para dar mayor apoyo a la campaña publicitaria.

Se deberá analizar a fondo la marca líder en ventas para detectar ventajas y desventajas y así aumentar ganancias de la marca propia.