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Plaza: El sector en el que desarrollaremos el negocio, será en un sector desarrollado, en ciudad Juárez Chihuahua, dicho sector es cercano a hospitales, escuelas, gimnasios, y a nuestra ciudad vecina el Paso Tx. Estados Unidos, ya que nuestro mercado meta serán mayormente mujeres, que quieran mejorar su salud, y su apariencia física (autoestima).

Promoción: Desde el inicio del negocio, se buscará brindar un servicios que brinde una experiencia de calidad, y sobretodo que cumpla con las expectativas, y que brinde resultados, de esta forma nuestra publicidad, será la recomendación, y se premiara la lealtad de los pacientes, ya que por cada recomendado, su próxima sesión, será de cortesía, creando una cadena de recomendación, qué mejor de boca en boca, además, se desarrollará una campaña de publicidad, a través, de redes sociales, donde, se mostrará información de tratamientos, y fotos de resultados reales de diferentes tratamientos para diferentes metas.

LIPOMEDIC

¿Cuál es nuestro servicio?

Se brindan tratamientos a pacientes: faciales, corporales, reductivos, relajantes y de terapia celular.

Ventajas competitivas

- Una gran variedad de tratamientos para diferentes metas, con un enfoque clínico, y supervisión médica.

- Alta capacidad de atención, ya que se cuenta con un equipo de trabajo extenso, y altamente capacitado, para brindar los servicios.

- Se cuenta con una infraestructura amplia, que nos permite, atender a distintos pacientes al mismo tiempo, en cabinas separadas.

Modo de posicionamiento

Nuestra ventaja de posicionamiento en cuanto a publicidad, es la recomendación, cada paciente que llega recomendado, le brinda una sesión de cortesía a la paciente que recomendó, de esta forma premiamos la lealtad de nuestros pacientes.

Estrategia de precios

Se realizó un benchmarking, y se determinó que la estrategia de precios tiene que estar dentro del promedio de la competencia, no buscamos ser los más económicos, pero si estar dentro un margen accesible, para nuestro mercado meta, nuestra prioridad será la calidad al menor precio, los precios oscilan en un aproximado de $300-$400 pesos la sesión facial, corporal, reductiva, relajante, a diferencia de otros tratamientos.

Medio de promoción

El medio de promoción que se utilizaría, sería a través, de redes sociales, debido a que es más fácil, dirigir un volante digital, por ese medio, y tendrá más impacto, lo hemos analizado en uno de los puntos de posicionamiento.

Valor Agregado

Como valor agregado, por parte del equipo “Lipomedic”, es la garantía de resultados, ya que todos nuestros historiales clínicos cuentan con fotos de los tratamientos, se toman fotos iniciales, foto a mitad del tratamiento y al finalizar el tratamiento.

Las fotos posteriores, que pertenecen al reto de reducción de grasa en áreas localizadas, a las pacientes se les tomo una foto inicial, y final, además se les hace una foto comparativa, para que puedan ver sus resultados, ya que hemos descubierto que no basta con dar resultados, sino demostrarlo a través, de una evidencia física, para poder respaldar la satisfacción total de los pacientes.[pic 13][pic 14]

Análisis de riesgos

Matriz FODA

Permite determinar el tipo de relación del negocio con la competencia de Lipomedic.

Debilidades

- No contar con mucho espacio, para poder seguir creciendo.

- Horario de 5 días únicamente (corto).

- Falta de equipo de cámaras para controlar la seguridad exterior.

Fortalezas

- Alta gama de servicios Estéticos, Nutricionales, a cargo de profesionales altamente calificados

- Controles de inventario, ingresos, egresos,etc.

- Innovación en procesos, y tratamientos.

Amenazas

- Competencia cercana.

- Excelente mercadotecnia de la competencia, a pesar, de no ser real.

- Ser estudiados, por la competencia.

Oportunidades

- Expansión del mercado.

- Creación de campañas de publicidad.

- Innovación en tratamientos.

Despliegue De Función De Calidad

La matriz QFD (Despliegue De Función De Calidad de los servicios), conocida popularmente como “la voz del cliente”, nos permitirá gestionar una Administración De Calidad Total, basada en lo que el cliente desea obtener de los servicios que se prestan actualmente, en la Clinica De Belleza “Lipomedic”.

En base a los resultados antes obtenidos, los requerimientos y deseo del paciente, más relevantes, principalmente es que se les atienda con la calidad de servicio que se merecen, además, que se les atienda bajo cita, y no se les haga esperar más de 5 minutos, además de tomar foto para que ellos puedan llevar su progreso, y les sirva para ver la efectividad de sus tratamientos.[pic 15]

Diagrama De Pescado

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El anterior Diagrama De Pescado, tiene como propósito detectar las causas que tendrán un efecto negativo al momento de prestar un servicio al paciente, cabe destacar que tiene un enfoque de la satisfacción total del cliente.

SIPOC

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Sipoc es una herramienta que nos provee Seis Sigma, para poder visualizar un marco del flujo del proceso o producto y sus interrelaciones dentro del negocio, y define además, desde el inicio hasta el final el proceso del negocio que necesita una mejora constante.

Una vez, que se obtienen determino cuales son la causas que originan el problema, se procederá, con la identificación