LA IMPORTANCIA DE LA GESTION DE LA CALIDAD EN LAS ORGANIZACIONES MODERNAS

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En el contexto turbulento y dinámico en el que se encuentran las organizaciones modernas es necesario que cada día más se enfoquen y tengan una orientación prioritaria hacia la mejora de la calidad, lo cual les permitirá lograr posicionarse en el mercado y ser más fuertes, las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación se debe tener presente, que la calidad es la clave para lograr competitividad. Con una buena calidad es posible captar un mercado y mantenerse en él. Ya que ésta determina el cliente, identificar con precisión las cambiantes necesidades y expectativas, su grado de satisfacción con los productos y servicios de la empresa y los de la competencia, donde La calidad de los productos y servicios es resultado de la calidad de los procesos. Algo muy importante que deben tener en presente las organizaciones es que la calidad se inicia en la demanda de los clientes, y culminará con su satisfacción, donde la calidad este en la organización entera, desde el proveedor hasta el consumidor, y desde que se está diseñando un producto hasta que este se vende. (T.)

Es importante que en la calidad La ventaja competitiva sea la reducción de errores y la mejora continua para ello es indispensable el compromiso y la responsabilidad gerencial, los directivos deben ser líderes capaces de involucrar y comprometer al personal en las acciones que se plantean para la mejora, no solo se necesita de seguir procedimientos u órdenes, se requiere de una nueva cultura, un nuevo pensamiento, lo cual se lograra con la participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo; todo ello encaminado a responder a la necesidad de transformar los productos, servicios, procesos y cultura de las empresas, para asegurar su futuro.

la importancia de la gestión de la calidad, radica en el hecho de al interior de la organización se pueden desarrollar una serie de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente, por lo tanto sean de calidad, lo cual les da mayores posibilidades de que sean adquiridos por este, logrando así una mayor cobertura y posicionamiento.

Bibliografía

César Camisón, S. C. (2006). Gestión de la calidad:Conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Madrid: PEARSON EDUCACIÓN, S. A.

T., J. F. (s.f.). la calidad en la empresa.

total, A. d. (s.f.). Roberto carro paz, daniel gonzalez gomez. universidad nacional de mar del plata.

www.aec.es. Página de la Asociación Española para la calidad. (s.f.).

www.qnavarra.com. Portal de la Fundación Navarra para la calidad. (s.f.).