LA LOGISTICA INVERSA; EMPRESAS MIRANDO SUS PROCESOS HACIA ATRÁS, HACIA EL FUTURO

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Podríamos fortalecer el entendimiento que a partir de los anteriores párrafos poseemos realizando un paralelo entre las diferencias entre logística directa e inversa, a partir de la siguiente figura:

LOGISTICA DIRECTA

LOGISTICA INVERSA

No se requiere de estudios para el establecimiento de Políticas.

Se requiere la realización de estudios previos para el establecimiento de

Políticas de decisión en el tema.

Las entradas a un proceso de Logística Inversa son predecibles.

Las entradas a un proceso de Logística Inversa son “impredecibles”

Las inspecciones son realizadas mecánicamente y en serie.

Las inspecciones deben ser realizadas en cada producto de forma individual

y minuciosa.

Estimación de demanda relativamente cierta.

Estimación de demanda más compleja.

Calidad del producto uniforme.

Calidad del producto no uniforme.

Ciclo de vida del producto gestionable.

Ciclo de vida del producto más complejo.

Todo proceso de logística inversa empleada por una empresa incluye la palabra cliente; el cliente como consumidor con un nombre y apellido, el cliente empresarial mundial potencial al cual se quiere acceder desde lo que la empresa es y sus fines. Todo esto debido a la fehaciente verdad que la empresa es y existe por el cliente, por tanto todas sus expectativas deben ser satisfechas; incluyendo esa conciencia ecológica cada vez más sentida de la necesidad de conservar el mundo y el ecosistema que nos permite vivir(Mason, 2002) .

Las empresas por otra parte y tal como lo afirma el título de este ensayo, necesita mirar detenidamente y hacia atrás sus procesos a veces entendidos en el plano empresarial como algo mecánico con los ojos del alma; el alma del mundo en crisis que grita desesperadamente la necesidad que tenemos como sociedad conformada por seres humanos dependientes de los recursos ambientales que sostengan nuestra vida, de valorar los mismos mientras nos preparamos para el futuro y una ayuda invaluable para conseguir este fin es sin duda alguna la logística inversa como herramienta fundamental en todo empresa.

Toda empresa está ligada íntimamente al medio ambiente que rodea su actividad, garantizar el éxito de la empresa significa garantizar la sostenibilidad en el tiempo de los recursos primarios de los cuales dependen a su vez los productos que fabrican. Es menester de nosotros como Administradores de empresas promover el uso de la logística inversa como instrumento que reaviva y suma significado a cualquier visión y misión empresarial. Mirar hacia atrás, debe ser resignificado como una puesta del rostro empresarial; humano y a la vez logístico hacia el futuro; un futuro que nos incumbe e incluye a todos!

Referencias

Cohen, S.; Lee, H. y Ofek, E. (2004), “Manufacturer Benefits from Information Integration with Retail Customers” en Management Science, No. 50, pp. 431-444.

Colombia, Ministerio de Medio Ambiente, disponible en http://www. minambiente.gov.co/

DÍAZ, A.; ÁLVAREZ, M. J. y GONZÁLEZ, P.: Logística inversa y medioambiental, editorial Mcgraw Hil, Madrid, 2004.

MASON, Sarah. IIE Solutions: Backward Progress. Agosto de 2002, p. 42-46.

Porter, M. (1992). Estretegia competitiva: técnicas para el análisis de los sectores industriales y de la competitividad. México: CECSA

Walley, N. (1994). It isnt easy being green. Harvard Business. Recuperado de http://hbr.org/1994/05/its-not-easybeing-green/ar/1