La gran Mercadotecnia general (conceptos basicos)

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Equipo principal: bienes de capital

Equipo accesorio: es menos costoso y de más duración

Materias primas: productos agrícolas

Partes componentes: artículos terminados para ensamblar

Materiales procesados no conservan identidad en los productos finales

Suministros: artículos consumibles

Servicios de negocios: atienden necesidades para desarrollo de negocios

Sistemas: soluciones en paquete

Marketing global

Se orienta a los mercados en todo el mundo

Visión global: Reconocer oportunidades del mkt internacional y reaccionar ante ellas con estrategias

Desarrollo económico y tecnológico:

- Sociedad tradicional: sociedad en proceso de industrialización

- Sociedad preindustrial: sociedad altamente industrializada

- Economía en despeje

Arancel: impuesto a los bienes que entraron en un país

Dumping: vender un producto exportado a un precio inferior al que se cobra por el mismo producto en el mercado de origen del exportador

Segmentación y establecimiento de mercados meta

Criterios para segmentar

- Sustancialidad: utilidad

- Identificables y mensurables: medibles

- Accesibilidad y capacidad de respuesta

Bases de la segmentación

- Geografía

- Demografía pictográficos

- Beneficios buscados

- Tasa de uso

Principio 80/20: el 20% de los clientes genera el 80% de la demanda

Segmento: subgrupo de un mercado con necesidades de productos similares

Segmentación: proceso de dividir un mercado en segmentos

Segmentación en base a la geografía

- Regiones de un país o del mundo

- Tamaño del mercado

- Densidad del mercado

- Clima

Segmentación de mercado en base a la demografía

- Edad

- Genero

- Ingresos

- Étnica

- Ciclo de vida de la familia

Segmentación pictográfica

- Personalidad: refleja rasgos, actitudes y hábitos de una persona

- Motivos: emocionales o racionales

Proceso para segmentar un mercado:

- Seleccionar categoría

- Escoger una base para la segmentación

- Seleccionar descriptores

- Perfilar y analizar segmentos

- Seleccionar mercado meta

- Diseñar, implementar, mantener mezcla de mkt

Marketing de uno a uno: utiliza información del cliente para crear relaciones a largo plazo. La meta es reducir costos mediante retención de clientes aumentando ingresos por lealtad

Información del marketing: Información diaria en el desarrollo del marketing que los gerentes usan para formar planes de marketing

Investigación de mercado: proceso de planear, recabar y analizar datos relevantes para una decisión de marketing

Desempeña 3 papeles:

- Descriptivo: tendencia de las ventas históricas de la industria

- Diagnóstico: cuál es el impacto en las ventas con el cambio de diseño

- Predicción: “y si”

Marketing de base de datos: creación de archivo computarizado de perfiles y patrones de compras de clientes

Proceso de la investigación de marketing:

- Identificar y formular el problema/oportunidad

- Planear el diseño de la investigación y recopilar datos primarios

- Especificar los procedimientos de muestreo

- Recolectar datos

- Analizar datos

- Preparar y presentar el reporte

- Seguimiento

Problema de la investigación de mercados

Determinar qué información se necesita y como puede obtenerse con eficiencia y efectividad

Objetivo de la investigación de mercados

Debe ser proporcionar información para la toma de decisiones perceptiva

Datos secundarios: datos recolectados con anterioridad con propósito distinto al que se analiza

Diseño de la investigación y recopilación de datos primarios: que preguntas de investigación deben responderse como y cuando se recopilaran y como analizaran

Datos primarios: información recolectada por primera ocasión, se emplea para resolver problema particular que se investiga

Focus group: grupo de interacción esencial para el éxito de una investigación

Conceptos de productos y servicios:

Productos de conveniencia: baratos y poco esfuerzo de compra