La identidad corporativa de una empresa o marca se define como un conjunto de atributos y valores

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• Cultura empresarial

• Su esencia • Conjunto de rasgos y atributos

• Define su esencia

• Su ser, forma de ser y su esencia

EJEMPLO Las tres claves de CocaCola:

• Duración y trayectoria

• Innovación y adaptación, saber hablar el lenguaje de cada momento y emplear los medios adecuados

• Articular la marca en torno a valores, la felicidad. Como suelen decir: la primera impresión es la cuenta, el consumidor percibe la esencia de la organización y descubre que existe una buena reputación entre la imagen y el comportamiento de la misma, la organización habrá logrado el éxito como lo tiene el grupo BIMBO.

La imagen que percibe el consumidor; le da la facilidad para evaluar a las marcas. Y poder elegir la que comprara estando en el gusto de los consumidores. Mc Donalds: Nuestra fórmula de éxito descansa sobre la calidad. Servicio, Limpieza y Valor.

IMAGEN CORPORATIVA

DEFINICION Es la percepción que tienen los demás, el juicio o la valoración que emiten sobre la empresa Evocación o representación mental que conforma cada individuo, formada por un cúmulo de atributos referentes a la compañía; cada uno de esos atributos puede variar, y puede coincidir o no con la combinación de atributos ideal de dicho individuo.

Conjunto de cualidades que los consumidores atribuyen a una determinada compañía, es decir, es lo que la empresa significa para la sociedad, cómo se la percibe.

AUTOR Presentaciones e imagen: un recurso estratégico para la venta. Elena Lucio Mera. Imagen corporativa: influencia en la gestión empresarial. Teresa Pintado Blanco. http://www.definicionabc.com/comunicacion/imagen-corporativa.php

AÑO 2005 2013

CARACTERISTICAS • Percepción de los demás

• Juicio o valoración • Representación mental que conforma cada individuo

• Cúmulos de atributos referentes a la compañía • Cualidades que los consumidores atribuyen a la compañía

• Lo que se percibe de la empresa

EJEMPLO En coca cola existe una coordinación de signos visuales de naturaleza lingüística, icónica y cromática. Utilizan el color rojo intenso para transmitir energía, fuerza y euforia; el blanco para reflejar frescura y cercanía. BIMBO

El color del logotipo es Pantone 485 C. El logotipo va ligado va ligado al eslogan “Fresco y tierno”. Los colores lo relacionan así: la pasión con el rojo, efectividad con el azul y la confianza con el amarillo. Los famosos arcos dorados de Mc Donlads representan estilo, significado y una identidad corporativa fuerte. Simboliza un lugar para protegerse, escapar. La protección debajo de los arcos dorados es donde la gente debe tener su descanso.

Análisis de la situación de la empresa prestadora de servicio de limpieza y seguridad en el ITVH

Por parte de la empresa de vigilancia que labora en el Instituto tecnológico de Villahermosa, se ha analizado que carecen de educación, ya que en varias ocasiones se han presentado situaciones de agresión hacia los alumnos, así como la mala comunicación que tienen dichas personas para los ciudadanos que vienen a solicitar algún trámite o en su caso que quieran conocer la escuela ya que quieren ser aspirantes a su matrícula.

En este caso es necesario hacer una capacitación para poder orientar a los guardias de seguridad el trato que le deben de brindar a toda persona que visita esta institución, así como aclarar cuáles son los derechos y/o obligaciones que estos sobre la demás gente y además saber también cuáles son los mismo para la gente del exterior.

Por parte de la empresa prestadora del servicio de limpieza, no se han recibido quejas constantes como la anterior, pero si ha sucedido también la falta de educación de los colaboradores.

Se puede observar también, la falta de protección en su uniforme, ya que solo tienen una playera que los identifica, la empresa debería generarles un uniforme más apropiado para las actividades que realizan, además de que este mismo uniforme, mejoraría la imagen de sus trabajadores y los mismo darían un mejor aspecto al ITVH; carecen de protección como guantes, cubre bocas y botas especiales para sus actividades.

¿A qué se refiere el autor cuando habla de talento?

Se refiere a que el empresario debe tener un fuerte conocimiento de las fortalezas que su empresa posee para poder a partir de estas, generar una ventaja competitiva, es decir explotar estas o esta ventaja y diseñar una imagen visual atractiva hacia sus clientes y genere mayores comprar del servicio o producto que este ofrece, ya que como bien menciona el autor, “el precio no es lo que provoca la decisión de compra, muchas veces es la presentación o la funcionalidad”.

¿Cuál es la funcionalidad del Ingeniero en Gestión Empresarial en la atención del manejo del talento?

Tiene diversas funciones, podría aplicar un modelo de negocios en donde describirá el o los segmentos de mercado que quiere abarcar, la propuesta de valor que tendrá la empresa; es decir, lo diferente o la oferta que este trae a los clientes; los canales de distribución y comunicación que se utilizaran; el tipo de relación que tendrá con los clientes; las fuentes de ingresos que se establecerán; los recursos claves con los que contará; las actividades clave que va a realizar para aprovechar los recursos; la red de aliados; es decir; las alianzas estratégicas que podrán generar un mayor valor a la empresa y por último incluir la estructura de costos.