La influencia de los factores internos en la competitividad empresarial

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Estos tres efectos tienen un carácter aditivo, de manera que el impacto sobre la competitividad es la suma de cada uno de los efectos (Fumás, V. S. 1993). Renovarse o morir, no solo es una sentencia, es una actitud que deberían poner en práctica todas las compañías de México, sobre todo, ahora, cuando la globalización ha tomado auge y las obliga a buscar nuevas formas de desarrollo tecnológico para poder competir dignamente en el mundo empresarial.

Se puede considerar la competitividad empresarial en un doble aspecto; como competitividad interna y como competitividad externa.

La competitividad interna está referida a la competencia de la empresa consigo misma de la comparación de su eficiencia en el tiempo y de la eficiencia de sus estructuras internas (productivas y de servicios). Este tipo de análisis resulta esencial para encontrar reservas internas de eficiencia pero por lo general se le confiere menos importancia que al análisis competitivo externo, que se define por el ambiente en el que se desenvuelve la empresa, la cual expresa el concepto más debatido, divulgado y analizado por los expertos.

Por otra parte se presenta la idea de que la empresa se ubica en el centro de todo el debate que rodea a la competitividad. La industria, la región y el país pueden proporcionar un entorno que favorezca el desarrollo de las ventajas competitivas, pero es la empresa, en su papel de agente económico básico, la que responderá finalmente a ese entorno. Como consecuencia, las políticas dirigidas al mejoramiento de la competitividad deben tener a la empresa como su objetivo fundamental.

Considerando que un estudio de todos los factores internos de competitividad es inabarcable, determinar la elección de que dimensiones estudiar es un tanto complicado si atendemos a los distintos estudios que como el nuestro estudian la relación de distintos factores internos en la competitividad.

Dado que no existe un consenso en la literatura a la hora de identificar y clasificar los distintos factores que permiten abordar el estudio del efecto empresa (fuentes internas de competitividad), nuestro trabajo ha seguido una metodología exploratoria basada en entrevistas a directivos para identificar las capacidades genéricas claves en las que se basan las empresas de la Ciudad de Durango. Estas son las siguientes: capacidades directivas, capacidades de innovación, capacidades tecnológicas, capacidades de marketing y capacidades de calidad.

Capacidades directivas

La gran mayoría de las personas que configuran la estructura humana de una organización son importantes para el desarrollo eficaz y eficiente de su actividad económica sin embargo no todos los grupos humanos dentro de la organización son igualmente importantes y estratégicos. Concretamente, los recursos directivos constituyen un colectivo cuya gran relevancia en la generación y mantenimiento del éxito empresarial.

Los directivos de las empresas de son los únicos que tienen la habilidad de entender, describir y evaluar el potencial de generación de desempeño económico de la dotación de recursos de la empresa. Sin esos conocimientos directivos no es probable lograr ventajas competitivas sostenibles (Martínez S., R.; Charterina A., J.; De la Mata, A. 2010)

El trabajo directivo permite a quienes lo desarrollan, adquirir habilidades que con frecuencia, capacitan para asumir mayores responsabilidades de gestión a través de ocupar puestos más altos en la jerarquía empresarial. Una mayor permanencia en el puesto de trabajo actual es consecuencia de un aprendizaje más lento de las capacidades que posibilitan el ascenso y en última instancia implica un retraso en conseguir la mejor retributiva que el ascenso supone (Pastor, E. M. A. 2000).

Es importante comprender que el éxito no consiste solo en diseñar una buena estrategia, sino de su correcta implantación. Esta capacidad de implantación depende en gran medida de la gente que compone la organización, de cómo son tratados, de sus capacidades, competencias y sus esfuerzos por contribuir a la empresa.

La carrera profesional de los directivos se desarrolla a través de los ascensos o descensos en los niveles jerárquicos de la estructura organizativa de la empresa. Un ascenso da lugar a un mayor salario pues la retribución crece con el nivel jerárquico. La empresa decide los ascensos a partir de las capacidades adquiridas mientras se ocupa el puesto actual, para desempeñar eficientemente el puesto de mayor responsabilidad. En general es de esperar que una mayor antigüedad en el puesto actual este indicando un retraso en la adquisición de las capacidades directivas necesarias para ocupar un puesto de trabajo en niveles jerárquicos superiores. Si es así, la experiencia laboral en los puestos de trabajo anteriores al actual debe dar lugar a incrementos en los salarios mayores que los que proporciona la experiencia en el puesto que se ocupa (Ortín s/f).

La correcta implementación de habilidades de los directivos en la empresa marca la diferencia entre la competitividad empresarial ya que son dueños de un capital humano y un conjunto de capacidades (conocimientos, habilidades, destrezas, pericia, valores, actitudes y competencias) que los convierte en un recurso sumamente valioso y estratégico para sus organizaciones.

Capacidad de innovación

Podemos señalar, siguiendo a Molina (1995), que la innovación es el resultado de un proceso empresarial que finaliza con el éxito en la aplicación de un invento o idea, permitiendo hacer algo que antes no era posible o, al menos, no tan bien o tan eficientemente, e implicando, por tanto, un auténtico progreso tecnológico, social y económico. Desde una perspectiva general, comprende desde el desarrollo de nuevos productos y de nuevos procesos productivos hasta los cambios en los enfoques de marketing, nuevas formas de distribución, o incluso nuevos sistemas de dirección o formas organizativas.

El Manual de Oslo (OCDE, 2005) define innovación como “la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), proceso, método de comercialización o método organizativo en las prácticas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores”.

Podemos señalar varios aspectos que permiten destacar la relevancia competitiva de la innovación. En efecto, como afirman Sánchez, E. F., & Rubio A.C. (1988), la capacidad de competir de la empresa ante el actual entorno turbulento, sujeto a cambios constantes e imprevisibles, se apoya, cada vez más, en la introducción de prácticas