La sociedad comunista actual.

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Más que un mito es una realidad, existe una diferencia muy marcada entre consumo y consumismo , pero este consumismo desenfrenado, fue algo muy planeado durante muchos años por personas muy importantes y con un fin, que es un mal necesario, porque sin consumismo no habría una buena economía, y por lo tanto países desarrollados, pero el costo que tenemos que pagar por esto es o será mucho más caro que todos los productos que compramos y desechamos, y en mi punto de vista, no sé qué nos podría afectar más, si una mala economía o un medio ambiente acabado, que no tenga nada agradable para ofrecer a nuestros hijos o nietos.

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Impacto del ingreso y el consumo entre más tengo más gasto

Nuestro papel parece limitarse a pedir créditos y comprar cosas que no necesitamos. Nuestra sociedad está dominada por una economía de crecimiento cuya lógica no es crecer para satisfacer las necesidades sino crecer por crecer, una sociedad de crecimiento sin crecimiento es una catástrofe, si la gente no compra la economía no va a crecer.

Esta es una realidad que a la mayoría de las personas les pasa, incluso me atrevería a decir que a todas las personas que ganan dinero les pasa. Cuando las personas tenemos poco dinero, tratamos de administrarlo para cubrir las necesidades básicas, como los pagos fijos que se tienen, ropa, comida, solo lo indispensable para vivir, pero cuando empiezas a ganar más dinero vas adquiriendo nuevas necesidades, un nuevo estilo de vida, con cosas de mejor calidad o mejores marcas, aunque también en la actualidad y con la situación económica del país con que se vive el dinero se te va entre las manos.

Pero hay algo muy importante que todo el mundo sabe y pocos hacen, ahorrar. No puedes gastarte todo el dinero que ganas, o incluso mucho más de lo que ganas, tenemos que aprender a ahorrar, tener algo de dinero guardado para alguna emergencia, para tener un patrimonio seguro o simplemente para nuestra vejez. Es difícil hacerlo porque con toda la publicidad que hay y el infinito de productos que existen que te incitan a comprar más y más.

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La satisfacción del consumidor

Satisfacción del cliente se refiere al niel de conformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio.

Es posible definir la satisfacción del cliente como el nivel del estado de animo de un individuo que resulta de la comparación entre el rendimiento percibido del producto o servicio con sus expectativas.

Esto quiere decir que uno de los principales objetivos de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción de sus clientes, pues estos con sus compras permiten que la empresa siga existiendo, creciendo y generando beneficios para todos los integrantes que la conforman.

La posibilidad de elegir da poder al consumidor, porque un consumidor con poder se convierte en un cliente leal, claro si se le ofrecen productos y servicios adecuados a sus necesidades.

Algunos de los errores más comunes dentro de las empresas es que se esmeran en producir productos o servicios de primera calidad, incluso llegan a tenerlos, pero estropean todo con la pésima atención telefónica, entrega fuera de tiempo, mala facturación o simplemente con el vendedor mal encarado que tiene trato directo con el cliente.

Los beneficios de la satisfacción al cliente son numerosas: un cliente satisfecho es fiel a la compañía, suele volver a comprar y comunica sus experiencias positivas en su entorno. Por eso es importante, controlar las expectativas del cliente de manera periódica para que la empresa este actualizada en su oferta y proporcione aquello que el comprador busca.

En la actualidad existen muchísimas formas en que las empresas llaman la atención de sus clientes para saber si están satisfechos con su producto, cada empresa es diferente, por lo tanto utiliza tácticas diferentes, así como también existen clientes diferentes y no a todos les gusta ate tipo de recursos que realizan algunas empresas.

Por último, es importante resaltar que no solo se debe planificar un sistema de satisfacción del cliente, sino que debe contar con un servicio de atención, ya sea telefónico o a través de internet, para recibir quejas y sugerencias, que ayuden a detectar fallos en la estrategia, para así poder manejarla.

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