La ética en la mercadotecnia MONSANTO AGRICULTURA ESPANA S.L

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Propuesta

Realmente yo he vivido este tipo de servicio, es frustrante que esta compañía no brinde los servicios con los que se vende, es un servicio que al vender lo ofrecen como excelente megas, los mejores canales y el mejor paquete en telefonía, pero conforme pasa el tiempo esto se vuelve deficiente. El servicio ya no es el mismo, qué es lo que pasa con esta empresa, siento que hasta cierto punto se vuelve un descaro que el cliente tenga que pagar más si es que quiere tener beneficios extra.

Esto debe parar, Megacable en verdad debe hacer más que un esfuerzo si es que quiere que la compañía siga creciendo, deben preparar a su personal, ya que la mayoría de ellos se comportan como las dependencias de gobierno e incluso del Seguro Social. Megacable debe estar preparado para este tipo de contingencias y dar una solución pronta a estos servicios, por ser telecomunicaciones e internet se entiende que por un momento la red o el soporte caiga, pues la tecnología así es.

Debe implementar una estrategia eficiente para pode lidiar con clientes que buscan una explicación a su falla. Por ser este tipo se servicios no se puede tener la solución mágica porque de cierta forma quizá no dependa mucho de un soporte técnico, pero lo que si se puede hacer es ganar tiempo y compensar de alguna forma estas pequeñas fallas, estar al pendiente del cliente para que éste sienta que la empresa está comprometida hacia el cliente. Es ahí cuando se gana tiempo para poder dar solución e incluso más clientes al ver que les importa su conformidad.

INVERCAP

Nombre: “Invercap”

Razón Social: AFORE INVERCAP SA. DE CV.

Giro de la Empresa: Fondo del Ahorro para el Retiro

Nacionalidad y ubicación: Empresa mexicana, ubicada en Monterrey

Afore Invercap y coppel están bajo la lupa de la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro. La junta de gobierno de este órgano regulador anunció que someterá a evaluación las acciones que proseguirán respecto a las comisiones que cobran éstas administradoras de pensiones.

Lo anterior porque en diciembre pasado, la Consar sugirió a Coppel e Invercap bajar más la comisión que propusieron para este año, de 1.10 por ciento, por considerar que las empresas tenían elementos para bajarlas más.

La comisión cobrada por estas Afores pasó de 1.13 por ciento a 1.10 por ciento, lo que las ubicó como las más caras del sistema.El porcentaje final fue considerado como insuficiente para los representantes del sector patronal, obrero y las autoridades gubernamentales, quienes realizaron un exhorto a las empresas para que realizaran una reducción adicional.

Sin embargo, las Afores ignoraron el llamado de la autoridad.“En virtud de que ni Afore Coppel ni Invercap respondieron al exhorto realizado, la junta de Gobierno con fundamento en lo que señala la Ley de los Sistema de Ahorro para el Retiro, evaluará en su próxima sesión a celebrarse a finales de febrero el curso de acción a seguir con las comisiones de ambas administradoras”, informó la Consar.

La autoridad encontró elementos suficientes para considerar que las dos empresas señaladas pueden bajar las cuotas que retienen sin verse afectadas.

“Por su tamaño, ingresos, utilidades y retornos sobre capital, así como su actividad comercial, presentan espacio adicional de reducción. De hacer caso omiso al exhorto, la junta de Gobierno lo valorará en el siguiente proceso de autorización de comisiones”, anunció la Consar en diciembre pasado.

La negativa de Coppel e Invercap, le quitó la oportunidad a más de 10 millones 358 mil trabajadores de pagar una cuota menor por la administración del dinero para su pensión. Del total, siete millones 864 mil corresponden a cuentas en Coppel y dos millones 493 mil a fondos en Invercap.

En 2016 Coppel reportó más de mil 429 millones 325 pesos como ingresos por comisión y en Invercap los ingresos por este concepto estuvieron por arriba de mil 806 millones de pesos.

De acuerdo con la Consar, las Afores que este año retienen la comisión más baja a sus clientes por operar sus ahorros para la pensión son Pensión SSSTE, con una cuota de 0.86 por ciento; Inbursa, con 0.98 por ciento y Banamex con 0.99 por ciento.

Las Afores más caras son Invercap con 1.10 por ciento, Coppel con 1.10 por ciento, Metlife y Azteca, también con 1.10 por ciento.

Propuesta

Esta empresa en lo personal siento que es muy poco ética, ya que tocó conocer directamente la facilidad con la que pueden llegar a quedarse con los ahorros de las personas.

Me encantaría que esta propuesta fuera más que un escrito, la mayoría de las personas alrededor de 55 a 60 y que aún siguen trabajando, no tengan su remuneración de su propia inversión.

Ojalá existiera algún personal o sistema que ponga a trabajar su verdadera base de datos para poder pagar a todas aquellas personas que después de un largo tiempo de trabajo puedan gozar de su vejez tranquilos.

Me encantara que este fondo de ahorro se capaz de brindar orientación a todas esas personas rezagadas, para poder salvar un poco de su patrimonio.

Es poco ético hacerles creer a las personas con recibos mensuales lo que han podido acumular para cuando quieran retirarse y gozar de su ahorro no sea lo suficiente para poder vivir e incluso ni siquiera puedan ver una parte de ello. Existen aun personas orientando e invitando a más personas para que hagan su ahorro con ellos, no están haciendo lo suficiente, no están cumpliendo con sus valores.

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Tienen una fuerte labor y una responsabilidad muy fuerte, si en verdad se ponen en acción cumpliendo con su función y orientando a todas las personas que les confíen sus ahorros, puede crecer mucho.

REFERENCIAS

Monsanto

Monsanto, ISAAA (Servicio Internacional para la Adquisición de Aplicaciones Agrobiotecnológicas).

www.monsanto.es

Código de Ética SALUBRIDAD

http://www.ss.pue.gob.mx/index.php/codigo-de-etica-y-conducta/codigo-de-etica

http://www.ss.pue.gob.mx/images/codigo_de_etica/Codigo_de_Etica_31052016.PDF