Las grandes Técnicas de Comunicación y Negociación Efectiva

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Si tomamos en cuenta lo mencionado por Roger Fisher, queda claro que las etapas, procesos, fases y esquemas que pudiéramos mencionar para la negociación deben contar con un inicio y un fin, y las interpretaciones que están intermedias podrán ser variables y presentar múltiples propuestas por parte de los involucrados, tendríamos que determinar un protocolo de actuación para cada tipo de negociación, como el establecido por Mundate, donde una manera dura y subjetiva nos representa el proceso administrativo según el libro Administración una perspectiva global de los autores Harold Koontz y Heinz Weihrick (Planeación, Organización, Dirección y Control), y que ante la ausencia de una de estas no se podría dar el ciclo, el cual podríamos representar de dicha manera:

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La planeación es la primera ficha de este rompecabezas, dentro de ella se siguen los siguientes pasos: investigación del entorno e interna, planteamiento de estrategias, políticas y propósitos, así como de acciones a ejecutar en el corto, medio y largo plazo. El equivalente a la Preparación.

La organización, la segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función principal de la organización es disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y financieros. El equivalente al antagonismo.

La dirección es la tercera ficha del rompecabezas, dentro de ella se encuentra la ejecución de los planes, la motivación, la comunicación y la supervisión para alcanzar las metas de la organización. El equivalente al marco común y presentación de alternativas.

El control, la ficha de cierre, es la función que se encarga de evaluar el desarrollo general de una empresa. El cierre de una negociación.

Reflexión

Las negociones se encuentran en cada una de las actividades que realizamos en nuestras áreas de trabajo, en nuestros hogares y de más situaciones diarias, pero estas siempre será realizadas de distinta manera, no hay negociaciones iguales, solo procedimientos supuestos basados en la experiencia, es decir, podemos comprar en la tienda un refresco, el cual nos cuesta diez pesos, y lo podemos hacer por lo menos una vez al día durante 7 días, y esas siete veces siempre preguntaremos el precio del producto, las variables que cambien este proceso ya experimentado dependerán del clima, de nuestro estado de ánimo, y demás situaciones endógenas y exógenas, que podrán determinara si optamos por uno chico, mediano o grande, frio o al tiempo.

Las negociaciones, considero se realizan en procesos similares, pues podemos plantear un objetivo y con las proposiciones y consideraciones que nos son ofrecidos pueden sufrir ciertos cambios, sin alterar el principal factor, que es la satisfacción.

Si cada una de las etapas mencionadas son utilizadas de manera adecuada por cada de los involucrados de cualquier sistema organizacional, podrían verse mejoras continuas de manera institucional y personal, pues pueden serán aplicadas para proyectos de vida.

Bibliografía

Budjac, B. A. (2011). Tecnicas de negociacion y resolucion de conflictos. Mexico.: Pearson Education.

Fisher, R. (1992). Seminario de Negociacion. Bogota.

Lewicki, R. J. (2012). Fundamentos de la negociacion. Mexico: McGraw-Hill.

Munduate, L. e. (2006). Gestion del conflicto, Negociacion y Mediacion. España: Psicologia Piramide.