Las nuevas instalaciones están ubicadas en el Jr. Monzón N° 178 Tingo María.

...

- Basado en el Cliente

El enfoque basado en el cliente a menudo hace que el cliente se sienta más relacionado con nuestro representante de ventas y capte más la sensación de un buen servicio al cliente.

- Tamaño de la Fuerza de ventas.

El tamaño de la fuerza de ventas está considerado en dos tipos de vendedores:

- Se cuenta con 01 vendedor que se encarga de visitar a nuestros clientes tanto dentro del Mercado de Abastos de la ciudad de Tingo María, demás tiendas Comerciales y Bodegas que adquieren el producto en forma de crédito.

- De igual manera se cuenta con 03 personales de ventas en nuestro local comercial, indistintamente se encargan de realizar las ventas al por menor de todas aquellas personas que nos visitan.

También se encargan de atender a todos nuestros clientes de las zonas alejadas a la ciudad tanto ventas al contado como ventas al crédito.

- Tipo de Ruta

El tipo de ruta que utiliza nuestro vendedor realiza de forma diaria es en la forma de Itinerario, con la finalidad de que se aproveche mejor el tiempo en los desplazamientos, se reduce la fatiga por desplazamiento del trabajador, y la de conseguir una buena cobertura del mercado de clientes.

Las ventajas que se puede deducir son las siguientes:

- Se consigue que se visite a todos los clientes y no solo a los que son amigos o aquellos que son más cómodos para el vendedor.

- Aumento de la regularidad de las visitas y con ello la satisfacción del cliente de sentirse atendido.

Nuestro vendedor a primera hora 08: 00 am a 11 am visita en forma diría a nuestros clientes del mercado de abastos.

El resto del día se encarga de visitar a los demás clientes fuera del mercado de abastos.

Los vendedores que están en nuestro local comercial los atenderán dentro del horario de atención establecido.

- Reclutamiento y selección del personal de ventas

El reclutamiento de vendedores es el proceso que condice al análisis y selección de candidatos para incorporar a la empresa un nuevo agente comercial.

- Al iniciar un reclutamiento lo primero que tenemos en cuenta si se puede contar con personal de nuestra propia empresa, de no ser el caso se realizara una convocatoria.

- Se necesita personal con aptitud, nivel de educación, experiencia laboral, experiencia en ventas.

- Para que sea ejercida útilmente se requiere de vocación y un suficiente grado de motivación.

- Se realiza un análisis del perfil psicológico, las cualidades personales que deseamos, es decir todo aquello que nos garantice un buen rendimiento y calidad, entusiasmo, responsabilidad, madurez y empatía, etc.

- Presupuesto

Nuestro personal de ventas cuenta con movilidad propia, para el desplazamiento, el gasto de combustible y mantenimiento de dicha unidad móvil corre a cargo de la empresa.

Los incentivos para nuestros clientes lo maneja directamente nuestra gerencia, esto va de acuerdo al nivel de ventas que cada cliente realiza.

También está dentro del presupuesto que maneja nuestro vendedor los gastos de representación, dichos gastos lo realizar para fidelizar o estrechar los lazos de amistad y de negocio con nuestros clientes.

Al realizar labores de trabajo extra (fuera del horario normal) presenta sus boletas o facturas de gastos y es reembolsado la cantidad presentada.

Dirección de la fuerza de ventas

La orientación y la dirección de nuestra fuerza de ventas la llevamos de la siguiente manera.

- Se identifica, selecciona y clasifica adecuadamente a nuestros clientes.

- La cantidad de visitas que se debe realizar al día (cobertura)

- La frecuencia de visitas que se le debe dar al cliente

- Elaboración de una ruta de visitas coherente y productiva.

Control de la fuerza de ventas

El control sobre la fuerza de ventas es fundamental para llegar al éxito comercial. Para generar ventas crecientes y ganar participación en el mercado tenemos que contar con una fuerza de ventas que garantice ventas crecientes, adecuadas, confiables y que nos provean un alto grado de satisfacción al cliente.

La forma como llevamos un control de nuestros vendedores es la siguiente:

- Mantenemos unas estadísticas fiables y estadísticas de desempeño fiables (

- Motivamos a nuestro personal de ventas, un vendedor motivado es sinónimo de clientes satisfechos.

- Se tiene una especial atención a las quejas y/o reclamos, no solamente es atender, es generar estrategias que nos permitan resolver los problemas generados por los reclamos.

- Mejorar el lenguaje con nuestros clientes y proveedores. No podemos perder ventas por no estar preparados a la hora de vender.

- Preparar a nuestro personal con las herramientas y todos los instrumentos que le puedan ayudar a concretar una venta.

- Vigilar siempre a nuestra competencia, siempre tenemos que estar un paso delante de los demás, esto nos garantizara atención y eficacia a largo plazo.