Márketing. Definición y Concepto

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satisfacen necesidades a mercados objetivo para lograr las metas organizacionales” y

“Diferentes actividades pueden implicar actividades de marketing, en tanto sean intentos

de comprender a los consumidores, de crear un programa que los satisfaga, de lograr

ventajas sobre los competidores, o de obtener una posición en un mercado”

Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual

grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e

intercambiar productos de valor con sus semejantes"

De acuerdo con Jerome McCarthy, "el marketing es la realización de aquellas actividades

que tienen por objeto cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los

requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las

necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "es el proceso de: 1) Identificar las

necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en función de la

capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualización a quienes

tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la producción

obtenida en función de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5)

comunicar dicha conceptualización al consumidor"

Según Al Ries y Jack Trout, "el término márketing significa "guerra". Consideran que una

empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al análisis de

cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas

competitivas, así como un plan de acción para explotarlas y defenderse de ellas

La American Marketing Association (AMA), en su Dictionary of Marketing Terms. Chicago,

1988; definía el Márketing como: “(…) un proceso de planear y ejecutar la concepción, la

fijación de precios, la promoción y la distribución de ideas, bienes y servicios para crear

intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales”.

Peter Drucker (1954) afirmaba que: “Es algo más que vender; (…). Es la totalidad del

negocio vista desde la perspectiva de los consumidores. Por este motivo la

responsabilidad del márketing penetra en todas las áreas de la empresa; agregando en

1957 que “Las ventas cuando se requieren son una consecuencia”. Completando en

1973,”El objetivo del márketing es hacer innecesaria la tarea del vendedor porque se trata

de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o el servicio se adapte

perfectamente y se venderá por sí mismo”

Según Tomás De Maio ® “Marketing es un proceso que implica acciones externas e

internas, que realiza una organización, para cumplir sus objetivos, satisfaciendo

necesidades en un ambiente competitivo”

Concluyendo podemos afirmar que el márketing es el modelo de gestión que posibilita la

adaptación de la organización al entorno, que como toda actividad humana es cultural y

requiere un proceso continuo de segmentación, diferenciación y comunicación