MERCADOTECNIA I Naturaleza y Panorama de la Mercadotecnia

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CONCEPUTALIZACION DE LA MERCADOTECNIA O MARKETING

Concepto y evolución del marketing

- 1920: CHERINGONT definió el marketing como “la ciencia implicada en la distribución de mercancías del productos al consumidor excluyendo las alteraciones de forma”.

- 1960: La American Marketing Association (A.M.A.) definió el Marketing como “la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor o usuario”

- Hasta finales de la década de los 60, el marketing es concebido como una disciplina orientada hacia la empresa y hacia las transacciones que tienen lugar sobre el mercado.

- A finales de los años 60, 1969, KOTLER y LEVY escriben un articulo en la revista Journal of Marketing en el que sugirieron la ampliación del concepto de marketing para incluir a las organizaciones no lucrativas. Esto plantea la necesidad de revisar el concepto de marketing, basándolo en la idea del intercambio de valores entre dos partes, (ideas, tiempo, sentimientos…)

- En enero de 1984, una comisión de la AMA comienza a trabajar para encontrar una definición actualizada del concepto de marketing. Finalmente, en 1985 la AMA dio la siguiente definición: “PROCESO DE PLANIFICACION Y EJECUCION DE LA CONCEPCION, FIJACION DE PRECIOS, PROMOCION Y DISTRIBUCION DE IDEAS, BIENES Y SERVISIOS PARA CREAR INTERCAMBIOS QUE SATISFAGAN LOS OBJETIVOS DE LOS INDIVIDUOS Y DE LAS ORGANIZACIONES”.

THEODORE LEVITT

El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, HARVARD), fue el de orientar los productos al grupo de compradores que los iba a consumir o usar. Junto con ellos se dirige los esfuerzos de promoción a las masas a través de los medios masivos que comienzan a aprecer (cine, radio, televisión).

PHILIP KOTLER

Nació el 27 de Mayo de 1931 en Chicago Illinois. Es considerado hoy en día como el padre del marketing y actualmente es el personaje más influyente en el medio.

ES LA TECNIA DE ADMINISTRACION EMPRESARIAL QE PERMITE ANTICIPAR LA ESTRUCTURA DE LA DEMANDA DEL MERCADO ELEGIDO, PARA CONCEBIR, PROMOCIONAR Y DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE LA SATISFAGAN Y/O ESTIMULEN, MAXIMIZANDO AL MISMO TIEMPO LAS UTILIDADES DE LA EMPRESA.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

Mercadotecnia es Arte de administrar el mercado

Proceso social y administrativo por el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores.

SISTEMA DE INTERCAMBIO

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MARKETING ES UN INTERCAMBIO DE VALOR

- “CREAR INTERCAMBIOS” – es la razón de ser de cualquier acción de marketing

- El intercambio ocurre cuando: algo se obtiene de alguien a cambio de algo, existe un intercambio de valor entre comprador y vendedor.

- “VALOR ES RELATIVO A CADA CONSUMIDOR” – lo que para alguien es basura, para otro es un tesoro.

- NO TODOS LOS CONSUMIDORES CONCUERDAN EN EL MISMO VALOR

“El mercado adquiere aquel productos (Oferta) que mejor se adapte a sus necesidades”

LAS CONDICIONES DE UN INTERCAMBIO

- Deben intervenir dos a mas unidades sociales

- Debe haber participación voluntaria

- Se debe aportar algo de valor en el intercambio

- Debe existir una comunicación entre ambas partes

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LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

EVOLUCION DEL CONCEPTO DE MARKETING

- PRODUCCION: Finales del siglo 19: La producción masiva y eficiente permitió a empresas atender la alta demanda. Las preferencias de consumidores se orientaban a adquirir productos económicos y de amplia disponibilidad

- VENTAS: Mediados de los 20s – principios de los 50s. baja demanda que requerían que los productos se “vendieran”, la venta personal, publicidad y distribución fueron el enfoque. Las preferencias del consumidor favorecían a productos de mayor calidad, mejor desempeño y con innovaciones

- MARKETING: Principios de 60s-2000s: Se adopta el enfoque al consumidor que compromete la búsqueda y atención de los deseos y necesidades de los clientes con u n alto énfasis en la creación de valor por encima de la competencia.

EL NUEVO MARKETING

CONVENCIONAL

NUEVO

- Organizado por productos

- Centrado en transacciones rentables

- Evaluacion con visión financiera

- La función de marketing responsable por el marketing

- La construcción de marcas es a través de publicidad

- Énfasis en la adquisición de nuevos clientes

- Se mide la satisfacción del cliente

- Se sobre compromete para obtener perdidos

- El negocio es la unidad de control y análisis

- Organizado por segmentos de clientes

- Centrado en “lifetime value”

- Incorpora métricas de marketing

- El marketing es responsabilidad de toda la organización

- Construcción de marca a través de honrar compromisos

- Énfasis en la retención de clientes

- Se mide la lealtad de los clientes

- Menor compromiso, mayor entrega

- La cadena de valor es la unidad de analisis

EL NUEVO CONCEPTO DE MARKETING

- Centrado en el consumidor

- Guiado por el mercado

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