MERCADOTECNIA SOCIAL PASOS KOTLER QUE SE DEBEN SEGUIR EN UN PROGRAMA DE MARKETING SOCIAL

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ELEMENTOS DE UNA CAMPAÑA SOCIAL:

- CAUSA: Un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un problema social.

- AGENTE DE CAMBIO: Un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.

- DESTINATARIOS: Individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.

- CANALES: Vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.

- ESTRATEGIA DE CAMBIO: La dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.

PROCESO DEL MERCADO SOCIAL:

- Diagnóstico:

- Diseño y planeamiento:

- Implementación:

- Monitoreo y evaluación:

- Retroalimentación:

DE LAS 6 P’S A LAS 6 C’S:

PRODUCTO-CONSUMIDOR: La mercadotecnia social no vende el producto sino la idea y el producto es un medio para cambiar su perspectiva.

PRECIO-COSTO: Es la relación entre el beneficio y la competencia.

PLAZA-CONVENENCIA: Forma que la mercadotecnia social entra en contacto con el consumidor.

PROMOCIÓN-COMUNICACIÓN EXTERNA: Es el medio de cómo le llegara el mensaje al consumidor.

PERSONAL- COMUNICACIÓN INTERNA: Es más dirigido al personal y deben capacitarlos para que estos le hagan saber el mensaje al consumidor de una manera.

PROVISIÓN-COMUNICACIÓN EMPÁTICA: Ponerse en el lugar del otro y entender el porque y como el consumidor entiende el mensaje.

Los consumidores van a preferir aquellas empresas que los protegen a largo plazo como miembros de la sociedad en lugar de las que se preocupan únicamente por su bienestar inmediato.

UNA CAMPAÑA DE MERCADOTECNIA SOCIAL PUEDE:

- Ventas

- Crear una imagen de marca positiva

- Mejorar la reputación corporativa

- Fortalecer el valor de la marca

- Fidelizar a los consumidores

- Diferenciar a la organización de la competencia

- Acceder a nuevos clientes

Desde el punto de vista de las organizaciones no lucrativas, los beneficios no son desdeñables:

- Aumento de la capacitación de fondos

- Aumentar el conocimiento de la organización

- Exposición al publico

- Difusión de los mensajes

- No está exenta de riesgos

Las organizaciones no lucrativas pueden llegar a perder flexibilidad organizacional y de autonomía en desarrollo e incluso ver dañada su imagen.

BIBLIOGRAFÍAS:

Kotler,Zaltman, Journal of marketing, “Marketing social” un acercamiento hacia la planeación de los cambios sociales, 1971.

KOTLER Philip, Marketing Management, prentice Hall, EUA 2003, pág. 60

Lengler R & Eppler M(S/F)Tabla periódica de visualización http:/www.visual-literacy.org/periodic_table/periodic_table.html#

Pérez Romero Luis Alfonso, “Marketing Social” Editorial Pearson Prentice Hall, 1. Edición 2004, México.