Marketing 3.0: La visión a un mundo mejor

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Cabrejos Céspedes > Cruz Montejo (2015) sugieren que la implementación de un plan de marketing 3.0 tiene mucha influencia con respecto a las ventas, los clientes y la fidelización, asimismo se demuestra la necesidad y la importancia de contar con un plan de marketing, factor indispensable para el éxito, siendo una herramienta útil y eficaz para el cumplimiento de los objetivos y metas de la empresa, de la misma manera se reduce riesgos y ayuda a prevenir posibles errores. Así mismo Kotler (2011) propone que conforme los consumidores van presentando un carácter que pueda ser más colaborador, más cultural o más espiritual el perfil del marketing debe ajustarse para ofrecer herramientas y contenidos acordes a ellos.

Es por ello, que Kotler nos propone lo que él considera, los 10 mandamientos del marketing 3.0

- Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.

- Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.

- Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres.

- Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.

- Ofrecer siempre un buen producto a precio justo.

- Sé accesible siempre y ofrecer noticias de calidad.

- Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.

- No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.

- Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.

- Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

A raíz de todo lo anteriormente analizado y viendo la realidad de la ciudad de Cajamarca nos damos cuenta de lo mucho que pueden lograr las empresas este departamento al enfocarse en implementar el marketing 3.0 para crear formas novedosas de llegar a los clientes, respetando los valores y donde se cuente además, con el personal capacitado para la realización de las distintas actividades dentro de sus áreas de trabajo, de esta manera el cliente sería complacido tanto por el producto, el personal y la calidad de atención.

Hace algunos años atrás las empresas de la ciudad de Cajamarca se encontraban relacionadas con el marketing 1.0, en la actualidad la mayoría se encuentra en el marketing 2.0 y solo algunas de ellas implementan el marketing 3.0. También es notorio que las tecnologías de la información han ido empapando el mercado convencional y han evolucionado hasta convertirse en lo que hoy ya consideramos una nueva ola tecnológica. Un gran porcentaje de ellas han ido evolucionando con respecto a su calidad de atención y producto a causa de la competencia, otras por principio propio y muchas otras se extinguieron por la falta de innovación y visión en sus empresas.

Es por eso que para las empresas de Cajamarca el tema de la implementación del marketing 3.0 debe partir de la idea del producto o servicio a ofrecer, ligado al sentimiento de las personas, esto debe posicionarse con valor y de forma única en la mente de los consumidores incluyendo al grupo de público objetivo. Así lo hicieron los responsables de la comercialización de los automóviles Volvo, haciendo muy bien al implantar en la mente de los consumidores la idea de que Volvo ofrecía mayor seguridad en coches. Encontramos también otros grandes ejemplos de buen marketing emocional en personas como Howard Schultz de Starbucks, Richard Brason de Virgin, o Steve Jobs de Apple. El concepto de Starbucks de: el tercer lugar para tomarse un café, el marketing no convencional de Virgin y la imaginación creativa de Apple, son la puesta en práctica de un marketing de relevancia emocional. Son esfuerzos que iban dirigidos a nuestro corazón emocional, el que alberga nuestros sentimientos (Philip Kotler, 2015).

En conclusión, podemos asegurar que el marketing 3.0 es un método bastante útil para que las empresas demuestren una responsabilidad social a través de acciones en favor de la comunidad y así estarán posicionándose como empresas cuyas marcas tendrán el respeto y admiración general. Esto en la actualidad se podría considerar como “fundamental” y de relevancia absoluta dentro del entorno global y nacional; así tal como expresa McCarthy “esto permitirá que una empresa consiga metas que se ha propuesto pudiendo anticiparse a los deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercadeo”; el marketing 3.0 debe ser considerado como una de las claves de la economía actual y como principal herramienta con la que pueden contar las organizaciones para obtener los mejores resultados económicos.

Referencias

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Jimenes, B. (abril de 2015). dspace.ups.edu.ec. Obtenido de http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10026/1/UPS-GT001036.pdf

Jimenes, B. (2015). marketing 3.0. En S. L. Huacón, Análisis de evolución del marketing 1.0, al marketing 3.0 y propuestas de aplicación en la marca Miller de la compañia Cervecería Nacional en el sector norte de la ciudad de Guayaquil (pág. 32). Guayaquil: Salesiana.

Kotler, P. (s.f.). Marketing 3.0. Obtenido de books.google.com.pe: https://books.google.com.pe/books?id=XyKOQJNNfoYC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false

Philip Kotler, H. K. (2015). books.google.com.pe. Obtenido de https://books.google.com.pe/books?id=XyKOQJNNfoYC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q=marketing%203.0%3A%20el%20significado%20del%20marketing&f=false