Módulo: 1: Tendencias globales y las tecnologías de información

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- Explica, desde tu perspectiva y bajo el análisis realizado, la forma en que esta empresa ha llevado a cabo los 4 pasos básicos de supervivencia del e-business.

- Realizar un análisis SWOT: es prácticamente obligatorio para Amazon llevar a cabo este tipo de análisis, pues es así como se da cuenta en donde está fallando y cuáles son sus fortalezas, en las cuales debe hacer énfasis y los errores que debe corregir para evitar tener grandes pérdidas.

La competencia de Amazon es muy extensa, pues no es una sola tienda o empresa con la que compite, sino que son prácticamente todas las empresas (físicas y online) las cuales compiten con Amazon, por lo que debe estar muy al tanto de sus características, fortalezas y debilidades para saber cómo actuar y que estrategias aplicar, lo que hasta el momento le ha resultado muy bien.

- Identificar competencias distintivas: después del análisis, Amazon debe determinar cuáles son los elementos que la diferencian de su competencia, para poder enfocarse en ellos, fortalecerlos y convertirlos en ventajas que la competencia no posee. Todo esto lo hace por medio de la cadena de suministro en donde también debe identificar las fortalezas y debilidades.

Es de esta manera como Amazon ha creado sus ventajas y las ha mantenido para lograr ser número uno entre sus consumidores.

- Determinar el mercado donde se luchará: aquí se establece cual es el mercado objetivo, el cual Amazon debe tener siempre claro y dirigirse completamente a él.

El secreto de Amazon es crear demanda ofreciendo productos que son difíciles de conseguir. Con un enfoque en ítems bien seleccionados, precios bajos y envíos rápidos y confiables, se establecieron firmemente en el mercado. La visión de Amazon es concentrarse en el cliente, lograr revelar sus necesidades y ofrecerle un producto para que las satisfaga.

- Elaborar un plan para seguir moviéndose y no estancarse: se deben considerar las acciones y las tácticas de negocio necesarias para que la empresa siga innovando y moviéndose.

Amazon está en constante innovación, lo cual a desde ampliar su gama de productos (de ser una página web que vendía solo libros a poder encontrar todo tipo de productos), la mejora del sitio web, la atención al cliente, etc.

Conclusión:

Amazon es un gran ejemplo del éxito, y no solo por hacer uso del internet y la tecnología, sino porque ha sabido llegar de la mejor manera a sus clientes, darles un trato personalizado que los hace sentir escuchados, queridos y atendidos, porque ofrece un servicio de calidad lo cual crea lealtad en los consumidores, porque busca innovar y ofrecer siempre más, sin quedarse estancados en lo mismo.

El e-comerce es una industria muy competida actualmente, pero Amazon ha logrado mantenerse estable como una de las primeras opciones para los consumidores, gracias a la aplicación de excelentes estrategias competitivas.

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