TENDENCIAS DEL MERCADO GLOBAL

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Los actuales ambientes en las empresas han creado nuevos tipos de departamentos de Mercadotecnia, los cuales emplean a gente especializada en mercadotecnia, en tecnología, mercadotecnia en Internet, mercadotecnia en sistemas. Con los modelos de distribución Web y los socios multiventa, el concepto de producto-servicio ha cambiado la forma de dirigirse, comunicar y comercializar con los clientes.

Muchas empresas están utilizando los transmisores de identificación por radiofrecuencia (RFID en inglés) para rastrear los productos a lo largo de diversos puntos del canal de distribución. Por ejemplo, una tienda de autoservicio puede animar a que sus proveedores coloquen etiquetas RFID a los productos que envían a los centros de distribución del minorista. El RFID se usa para administrar el inventario de la mercancía de forma que el consumidor siempre encontrará el artículo que necesita en el punto de venta. (Kotler, 2012, p.80).

INFLUENCIAS ECONÓMICAS

Las inversiones en tecnología de información inciden en los procesos operacionales, ayudan a que procesos gerenciales de una empresa sean más eficientes y además pueden reducir costos, favoreciendo la calidad y el servicio al cliente.

Como ejemplo está la industria automotriz, en las líneas de producción y distribución de un fabricante de automóviles con los concesionarios y proveedores los sistemas de información (como el uso de Internet, extranet y otras redes que conectan electrónicamente con el área de ventas, distribución, embarques, repuestos, mantenimiento y garantías) hacen ágil el proceso de comunicación y negociación optimizando recursos y minimizando costos.

Otros ejemplos de influencias económicas están en el segmento de productos farmacéuticos donde las instituciones de salud gubernamentales en varios países ofrecen entre sus servicios a la población el acceso a los medicamentos como parte de un sistema integral de salud para la población, presentando un mercado paralelo a el compuesto por la adquisición privada de productos farmacéuticos por parte de las personas.

Estos mercados presentan características especiales en la comercialización de productos dentro de este canal, condiciones especiales de precios, empaque, rotulación adaptadas a la imagen e información al consumidor final.

Los mercadólogos tienen especial interés en conocer cuáles son los cambios en los gastos de los consumidores, ya que como se sabe, factores económicos como alta inflación pueden tener un efecto negativo en los consumidores.

También se pone especial énfasis en la distribución del ingreso y los niveles de ingreso en un país. En muchos países en el mundo se observa que las personas ricas han incrementado considerablemente su fortuna mientras que la clase media ha disminuido y que la gente pobre se mantiene en la pobreza.

Esta distribución del ingreso genera mercados estratificados que los mercadólogos deben conocer detalladamente. Otras variables económicas que deben considerar los mercadólogos son: tasas de interés, ahorro, costo de la vida.

ENTORNO COMPETITIVO DE LA INFORMACIÓN

Una empresa se mantiene en el mercado si desarrolla estrategias para confrontar diferentes circunstancias. Son cinco las fuerzas competitivas:

1) rivalidad de competidores

2) amenaza de nuevos participantes

3) amenazas de productos sustitutos

4) el poder de negociación de los clientes

5) el poder de negociación de los proveedores

La importancia de revisar de manera periódica la posición de la empresa con respecto a sus competidores determina sus oportunidades aunque también sus amenazas. Las empresas pueden identificar las amenazas de las fuerzas competitivas implementando estrategias competitivas como se mencionan a continuación:

Estrategia de liderazgo de costos. El ser un productor de bajo costo en productos o servicios en la industria genera una alianza entre sus clientes y proveedores incluso puede incrementar los costos de sus competidores.

Estrategia de diferenciación. Reducir o desarrollar ventajas de diferenciación de los competidores permite que los productos y 62 servicios obtengan ventajas competitivas en determinado segmento o nicho de mercado.

Estrategia de innovación. El desarrollo de nuevos productos o servicios permite ingresar a mercados exclusivos que presentan nuevas formas de distribución hacia otros segmentos del mercado adoptando nuevas maneras de hacer negocios.

Estrategias de crecimiento. Incrementar la capacidad de producción y distribución de una empresa para satisfacer a los clientes, se requiere de investigación de mercados para determinar la demanda presente y futura, esta diversificación de bienes y servicios lleva a expandirse a mercados globales.

Estrategias de alianzas. Formar enlaces, alianzas, fusiones, adquisiciones, joint ventures, empresas virtuales, networking con la finalidad comercial con clientes, proveedores, competidores determina la posición de la empresa dentro del mercado.

Estrategias de calidad. Mejorar de manera significativa la calidad de productos y servicios, optimizando el tiempo para desarrollar, producir y entregar con eficiencia en los procesos empresariales.

Estrategia de construcción de una plataforma de tecnologías de información. Construir una base de información de datos internos y externos recolectados y analizados mediante el uso de sistemas de información así como apalancar la inversión en hardware, software, redes y personal interno y externo de los sistemas de información con usos operacionales en aplicaciones estratégicas.

http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/4/1425.pdf