Nombre del curso: Fundamentos de la Administración.

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Definición de los protagonistas y su papel

Con más de 40 años de experiencia en la aviación civil Naresh Goyal, presidente de Jet Airways, juega el papel principal dentro de la situación que puso a su empresa en la mira de muchos medios de comunicación al decidir revocar la indicación de despedir a 1,900 empleados, acción vinculada a la crisis económica del 2008 donde su fortuna cayó de 1.55 billones a 350 millones de dólares en solamente dos años (Kamil, 2008).

El personal que se encontró con que, a pesar de su reciente contratación, no sería posible continuar trabajando con la empresa reconocida como la primera aerolínea comercial de la India, contando con la flotilla de aeronaves más joven del mundo, y además teniendo acuerdos con más de 100 aerolíneas internacionales (Jet Airways, 2008).

Asimismo los cerca de 300 empleados que no conformes decidieron buscar apoyo del gobierno, sumado a las manifestaciones en instalaciones y pistas de aterrizaje y despegue, juegan un papel de importancia dentro de la problemática, ya que fueron sus acciones las que sin duda permitieron que Goyal se guiara por lo que establece Robbins (2013) como un enfoque en la toma de decisiones, Toma Intuitiva de decisiones, claramente apegándose a sus emociones y a dar cumplimiento con la misión de su empresa de proveer a sus empleados un ambiente para excelencia y crecimiento, como se hace mención en su sitio Web (Jet Airways, 2016).

Definición de la problemática a partir de los conceptos solicitados

Jet Airways presenta una deficiencia en su Planeación Estratégica, la cual Robbins (2013) nos define con dos elementos importantes, las metas u objetivos y los planes para llevarlos a cabo, los cuales no se ven definidos al no realizar acciones guiadas por los mismos fundamentos, toda vez que posterior al despido de personal, se presenta una casi inmediata recontración, justificada con los principios y valores del presidente de la aerolínea, Naresh Goyal.

De igual manera no existe una planeación de contingencias que permita amortiguar los efectos negativos ante una situación no esperada y que perjudica en cierta medida la estabilidad de una empresa, así como de su economía y desempeño.

Por otra parte la internacionalización de Jet Airways se ve presente en la problemática, ya que el mismo crecimiento generado previamente a la crisis, así como su alianza de ahorros y ganancias millonarias con Kingfisher Airlines, su principal competidor (Kumar, 2006), permitieron que durante un tiempo pudiera conservarse el servicio con las condiciones que establecidas dentro de la misión de la misma empresa (Jet Airways, 2016).

Resolución de la problemática

La cultura organizacional es uno de los factores más importantes dentro de la empresa, el saber llevar a la práctica todos los factores para conseguir cumplir con el objetivo o meta, misión, visión y valores, es todo un reto con el que una empresa se enfrenta y que dependerá de ello, y claramente de las estrategias o planes que se establezcan para conseguirlo (Robbins, 2013).

Asimismo, dentro de todo Sistema administrativo debe existir una Planeación estratégica que permita que toda decisión este bien fundamentada, asesorada y ejecuta, siguiendo en todo momento los objetivos de la empres, ya que dentro de la problemática expuesta se demuestra una falta de las mismas. Claramente para Jet Airways la recontración fue una decisión que le permitió mantenerse como líder en su rama, sin embargo se considera no justificable el despido, además de presentar una contradicción o no congruencia de ética, definida por los valores y principios que pudieron reflejarse desde un inicio al permanecer con el personal.

Aunado a esto, Robbins (2009) nos presenta la planeación de contingencias, dentro de los escenarios posibles en la Administración, siendo ésta una herramienta que pudiera parecer innecesaria pero que sin embargo permitirá reducir en cierta medida la incertidumbre y dificultades al momento de solventar cualquier cambio repentino que afecte las condiciones de una empresa, como lo fue la crisis mundial económica que permaneció con una terminación incierta durante algunos meses.