OBJETIVOS DEL PROYECTO GENERALES ESPECIFICOS

...

Nombre de la empresa, dirección y teléfonos

Nombre: Eco-Wash

Dirección: Se encuentra ubicado en la Colonia San Carlos, Avenida República Dominicana, frente a la Iglesia Medalla Milagrosa en Tegucigalpa.

Teléfonos: 3389-8267 Sr. Luis Barahona Encargado

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

La idea central de Eco-Wash, aparte de poder ayudar con la necesidad de los clientes de mantener sus autos limpios, ayuda con la necesidad que tiene el planeta en mantener un ambiente limpio de desechos y de conservar los recursos más importantes, como lo es el agua. Tratar de concientizar a las personas que debemos cuidar nuestros recursos para tener una calidad de vida y poco a poco ayudar a que las personas cambien su estilo de vida para algo mejor.

- Misión y visión

MISION

Somos una empresa ecológicamente responsable, encargados de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando el mejor servicio de auto lavado profesional, en base a la calidad, rapidez y honradez de nuestro personal altamente capacitado, que busca la mejora continua en nuestros procesos y servicio.

VISION

Posicionarnos como líderes en el mercado local, incrementando nuestro catálogo de clientes brindándoles un servicio impecable de calidad y rapidez, con el propósito de lograr llegar a los principales sectores del país.

- Objetivos

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo General

-Analizar e inspeccionar los procesos de lavado y aspirado de vehículos en horas de mayor demanda

Objetivo Específico[pic 6]

-Analizar y observar tiempos de procesos de lavado externo y aspirado de vehículos, lavado de motor, lavado de chasis y cambio de aceite.

-Realizar mapeo de proceso de lavado externo y aspirado de vehículos, lavado de motor de chasis y cambio de aceite.

-Realizar mejoras en el mapeo de procesos que puedan optimizar tiempos de entrega.

Seleccionar el área con mayor deficiencia para implementar la metodología de calidad de acuerdo a los análisis realizados.

De acuerdo a las observaciones realizadas por el grupo, las áreas con mayor deficiencia y que necesitan implementación de la metodología de calidad son:

-Tiempos de lavado

-Poco estacionamiento

-Falta de atención en el horario de 12:00 pm a 1:30 pm, (Hora de almuerzo)

Seleccionar metodología a realizar y justificar porque plantearon esa metodología

-La metodología a realizar será mapeo por procesos siendo la más adecuada para identificar la problemática. Se realizara mapeo en lavado externo y aspirado, lavado de motor, lavado de chasis y cambio de aceite, una vez encontrado el procesos donde se encuentra mayores dificultades se procederá a ofrecer una solución que pueda ayudar a optimizar el tiempo de lavado de autos, nuestras soluciones serán entregados a la empresa donde se le proporcionara una toma de decisión para el mejoramiento de calidad en la atenciones de carWash.

- Giro, productos o servicios que brinda

El giro de la empresa es de servicios, brinda es el de lavado de autos usando productos biodegradables y/o maquinaria a vapor; lo cual da una mayor calidad de lavado que el lavado regular.

- Razón Social:

La empresa esta nombrada como “Lavadora De Vehículos Eco-Wash S.A como razón social.

• Nombre Comercial.

El nombre comercial del auto lavado es Eco-Wash.

Eco-Wash, ofrece diferentes servicios de lavado auto ecológico, usando productos biodegradables, los cuales son amigables con el medio ambiente, y el poco uso del agua, el cual es un recurso no renovable. Estos servicios se ajustan al bolsillo del cliente ya que los precios que la compañía tiene están dentro del precio del mercado.

Los principales servicios que Eco-Wash ofrece son los siguientes: [pic 7]

• Lavado externo y aspirado

• Lavado de motor

• Lavado de chasis

• Cambio de aceite

- Ubicación

Eco-Wash está ubicado en el Complejo Comercial Próceres, Colonia San carlos, Av. República Dominicana, frente a la Iglesia Medalla Milagrosa.

[pic 8][pic 9][pic 10][pic 11]

- Análisis FODA

- Fortalezas

Eco-Wash Cuenta con una excelente ubicación Comercial

Nuestro servicio es considerado de alta calidad

Nuestros productos son de primera calidad

Servicio ecológico innovador

- Oportunidades

Mercado en crecimiento

Gran demanda debido a la ubicación

Brindar servicios a compañías de transporte y aquellas que posean flota vehicular.

Implementar nuevos servicios de mantenimiento preventivo.

- Debilidades

Personal no capacitado en atención al cliente.

Estacionamiento limitado

No tienen procesos documentados ni una estructura organizacional

Personal técnico insuficiente (mecánico titulado).[pic 12]

- Amenazas

Competencia