Organigrama General de Himesa S.A de C.V.

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- Propósito: Elaborar las circunstancias con la debida autorización sobre a qué clientes se les podrá otorgar la entrega de muestras y regalías.

- Alcance: Productos seleccionados para muestras y regalías.

- Responsable de la revisión: Directora de Ventas

- Políticas:

- Solo los oficiales de ventas estarán en la libertad de otorgar regalías bajo la autorización de la directora de ventas, de no estar esta última se deberá contar con autorización de director administrativo.

- Las muestras y regalías se otorgaran solo aquellos clientes potenciales de la empresa.

- Las regalías deberá ir con nota de respaldo en la cual indique la firma de recibido conforme del cliente potencial.

Conceptos:

Muestras: una parte o una porción de un producto que permite conocer la calidad del mismo.

Regalías: Producto obsequiado a los clientes cuando se ha realizado una compra de gran cantidad como motivación al cliente.

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POLITICAS DE PAGO DE COMISION A VENDEDORES

CODIGO: CAV-007

VERSION: HM 15-11-17

PAG. 1/1

- Propósito: Dar a conocer a los empleados el pago de las comisiones que se harán si de acuerdo a las ventas que realicen.

- Alcance: Oficiales de ventas.

- Responsable de la revisión: Directora de Ventas

- Políticas:

- Todos los oficiales de ventas al momento de contratarlos se establecerá su salario base y dependiendo de la cantidad de venta que generen lo cual será el 5%.

- El pago de dichas comisiones se realizaran sin atraso a los cinco días de cada mes.

- Las comisiones cuentan ya sea por ventas al contado o por liquidación a crédito.

- Estos pagos deberán ser revisados y autorizados por la directora de ventas,

Conceptos:

Comisión: porcentaje que recibe el agente por el negocio o las ventas.

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POLITICAS DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS

CODIGO: DDP-008

VERSION: HM 15-11-17

PAG. 1/1

- Propósito: Dar a conocer a los empleados el procedimiento en situaciones donde el cliente devuelva el producto adquirido.

- Alcance: Todos los productos devueltos por clientes.

- Responsable de la revisión: Directora de Ventas

- Políticas:

- Toda inconformidad del cliente con respecto al producto adquirido solo se cubrirá si se informa al servicio al cliente dentro de los cinco días hábiles desde su adquisición.

- Si se hace la notificación en el tiempo antes mencionado se deberá realizar un análisis de funcionamiento al producto para verificar las condiciones por las que el cliente exige devolución de dinero o realizar el cambio, en caso que no se verifique no se aceptara devolución.

- Al momento de entregar el nuevo producto de cambio se pedirá al cliente que lo revise.

Conceptos:

Devolución: se aplica cuando un comprador no queda conforme con la mercadería recibida y decide regresarla al vendedor, a cambio de que le entreguen nuevamente el dinero que había desembolsado en la compra.

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POLITICAS DE COTIZACION DE PRODUCTOS

CODIGO: CDP-009

VERSION: HM 15-11-17

PAG. 1/1

- Propósito: Dar a conocer a los clientes potenciales actualmente los precios de nuestros productos con el fin de motivarlos a comprar.

- Alcance: Todos las cotizaciones.

- Responsable de la revisión: Directora de Ventas

- Políticas:

- Las cotizaciones se podrán llevar a cabo por personas o entidades comerciales interesadas en nuestro producto.

- Solo la directora de ventas será la encargada de proporcionarla.

- La entrega de las cotizaciones será inmediata al solicitante ya sea por correo o personalmente.

- Se deberá postear en el sistema de la empresa para llevar control de cotizaciones entregadas.

Conceptos:

Cotización: es usada para referirse a la documentación que indica el valor real de un bien o de un servicio.

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POLITICAS DE NORMAS A OFICIALES DE VENTAS

CODIGO: NOV-010

VERSION: HM 15-11-17

PAG. 1/1

- Propósito: Que los oficiales de ventas tengan en cuenta las normas que deben seguir en sus horas laborales en la empresa.

- Alcance: Todos los oficiales de ventas.

- Responsable de la revisión: Directora de Ventas

- Políticas: