Organización funcional frente a organización por procesos.

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Las empresas del estado comenzaron por incentivar el retiro del personal, disminuir la gran cantidad de niveles gerenciales y eliminar todas las actividades que no fueran del negocio principal de la empresa. Las actuales gerencias se dedican a sanear el patrimonio de la empresa, mejorar la productividad de la misma, y finalmente, iniciar un agresivo programa de privatización. De manera similar, el empresario privado ha iniciado procesos de reajustes en sus plantas productivas y en sus operaciones, en general.

El consumidor puede elegir en este momento y exige productos de mejor calidad a precios más bajos. Este nuevo contexto favorece a la organización por procesos, sobre todo en las empresas que tiene diferentes centros de producción o que manejan una amplia diversidad de productos.

Para permanecer en el mercado se requiere que las decisiones sean tomadas rápidamente. Que las gerencias reaccionen con prontitud a su entorno, que cada planta o centro de costos produzca la rentabilidad necesaria. Esto no significa que la organización deje de ser válida para muchas pequeñas y medianas empresas, donde el tamaño y complejidad de sus procesos no ameritan el desdoblamiento en centros de costos diversificados.[pic 3]

- El pensamiento administrativo moderno

Hoy, los gerentes buscan hacer frente a la alta competitividad generada por la actitud de los gobiernos y la globalización de la economía. Los gobiernos retornando a su papel normativo y controlador, a través de la privatización de las empresas públicas, y con un accionar que al buscarla protección del consumidor deja de lado el proteccionismo mal interpretado que se ha dado muchas veces a la empresa ineficiente a través de dispositivos legales, como tratamiento financiero preferencial, manejo arancelario discriminador y carencia de mecanismos de defensa del consumidor. Ahora, está adoptando ese papel que siempre fue su obligación, evitando que la empresa productiva transfiera sus ineficiencias de al cliente por la vía de los precios. El nuevo siglo y la preparación para lo que este pueda deparar, son aspectos que han llevado a las organizaciones a regresar al principio básico de la administración: hacer las cosas correctas y bien.

El pensamiento a partir de los procesos es fundamental en la administración moderna, ya que en el proceso se centran los conceptos de valor agregado y de productividad, y conseguirlos lleva a la tan buscada competitividad. Es decir, todo lo que puede hacerse en los procesos conduce a la reacción en cadena de la calidad. La calidad total es el mejoramiento de los procesos y la reingeniería no es otra cosa que el rediseño de estos, cuando se busca un cambio radical de los mismos. Esto conlleva a la una transformación cultural y estructural de las organizaciones. El mejoramiento continuo de la calidad total y la innovación radical, la conjunción de las mismas y su adecuada implementación es la base de la reconversión empresarial que muchas organizaciones han comenzado.

- Frugalización de procesos

La nueva manera de gerenciar se basa en ver a toda la empresa como un gran proceso, mediante la frugalización o división de los procesos se obtienen procesos cada vez más pequeños, pero no por ello menos importantes, pero si más fáciles de administrar.

Esto hace que se tenga una mejor visión de la empresa y se pueda determinar con más claridad donde está fallándose. [pic 4]

Asimismo, sirve para que exista una mejor organización en el trabajo; por ejemplo, los presupuestos asignados a cada departamento no son cargados a un centro de costos, sino a cada proceso que puede determinar de manera mucho más eficiente donde se están invirtiendo los recursos (costos) y que resultados (beneficios) se obtienen.