PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA MADRE Y MAESTRA.

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- La insatisfacción laboral, en Starbucks el ambiente de trabajo no es perfecto, los empleados se quejan por la rotación, los turnos extremos de trabajo y los ingresos.

Solución: crear un ambiente laboral más agradable, motivar a los empleados con incentivos.

3. Critique la estrategia corporativa general de la compañía.

Pienso que la propia marca ha “condenado” su destino, con poner tantos establecimientos en ubicaciones cercanas, esto provoca disminución en las ventas por cada local y genera menos ganancias y más gastos operativos. También satura a los clientes.

4. ¿De qué manera podría Starbucks mejorar su rentabilidad en Japón?

Fijando precios más competitivos en sus productos ya que tienen más competidores locales. Diferenciarse en su servicio y calidad. Crear nuevos productos adaptados a la cultura japonesa.

Análisis FODA

Fortalezas

Debilidades

-La marca está bien posicionada en un gran número de consumidores alrededor del mundo.

-Son propietarios de todos los establecimientos, tienen más control de las operaciones, no son franquicias.

-Solo gastan un 1% de sus ingresos en publicidad.

-Starbucks no tiene un competidor directo nacional.

-Poner máquinas expendedoras y tarjetas prepagadas.

-Ofrecer Wi-Fi en los establecimientos.

-Tienen una saturación de establecimientos en ciertas áreas geográficas.

-Hay mucho descontento entre los empleados de Starbucks e insatisfacción laboral.

Oportunidades

Amenazas

-Pueden seguir estableciéndose en algunos estados donde no hay establecimientos dentro de Estados Unidos.

-Ofrecer comida en su menú para competir con otras cafeterías.

-Introducir Café Frio para ajustarse a otros segmentos de mercado.

-Que los hábitos de consumir café disminuyan de generación en generación.

-La aparición de Tully’s Coffee Corp. Y la competencia de locales en Seattle.

-Los clientes se quejan de no tener muchas opciones (en el sentido de que se aburren también de lo mismo) por las estrategias agresivas de Starbucks de no dejar que ciertos competidores adquieran locales.

-Que surjan imitadores que quieran robarle Starbucks participación de mercado.

-Que en ciertos países el café local sea más barato que el de Starbucks.