PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE Y MAESTRA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

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Capitulo 2 Aspectos Estratégicos

2.01 Análisis Externo:

Se pudo identificar entre las oportunidades de NES el gran vacío que existe en la región de centros de servicios para mantenimiento preventivo de equipos pesados. Sin embargo en la región el crecimiento del parque vehicular principalmente los equipos pesados han tenido un crecimiento considerable a lo largo de los últimos años con esto viene una gran demanda del servicio pero tiene muy pocas oferta. EL gobierno se ha planteado disminuir los daños al medio ambiente así que han creado leyes y permisos para el manejo de residuos sólidos considerablemente peligrosos para el medio ambiente así como lo son los fluidos del motor y sus filtros, compuesto que son cambiados cada vez que se realiza un mantenimiento preventivo, esta es una oportunidad ya ue poco negocios cuentan con la cocidas para manejar estos elementos haciendo así que la competencia sea menor.

Entre las amenazas nos encontramos con una muy frecuente, los talleres ilegales o improvisados, son esos talleres los cuales se ubican en calles, aceras u otros sitios de la vía publica los cuales ofrecen un servicio al menor costo posible ya que no deben pagar ningún tipo de impuestos. Otra posible amenaza es el monopolio que existe con respecto algunas piezas necesaria para el mantenimiento de vehículos el cual son vendidas a precio bastantes altos.

Entre las oportunidades se encuentra el gran vacío de empresas en la región, esta es una oportunidad que pueden aprovechar. Deben posicionarse como la principal empresa en esta área e ir creando una cartera de clientes con los cuales vayan creando una relación para obtener su fidelidad. Sus amanezcas son muy difícil que la empresa pueda manejar sin el apoyo del las autoridades correspondientes, pero en el caso del monopolio; La empresa debería crear una buena relación comercial con esas instituciones que tiene el monopolio en cada sector para poder conseguir precios competitivos y poder posicionarse correctamente en el mercado.

2.02 Análisis Interno:

NES cuentan un gran apoyo financiero ya que forma parte de aun conglomerado de empresa llamo Yeyo Ochoa Group del cual recibe apoyo no solo financiero sino también logístico y administrativo. En este grupo NES cuenta con el apoyo de todas las empresas que lo componen. Entre las fortalezas de NES se encuentra que cuentan con uno los talleres de mantenimiento preventivo mas grande del Caribe con aproximadamente ocho mil metros cuadrados, donde cuentan con todas las herramientas necesarias, tecnología y personal calificado para ofrecer el servicio. Entre otras fortalezas esta que la empresa es de las pocas ue cuenta con los permisos medio ambientales para el manejo de los desechos que esta misma produce al hacer un servicio de mantenimiento, así mismo cuenta con certificación de diferentes marcas de vehículos como taller autorizado.

Entre la debilidades de NES se encuentra la falta de comunicación interna entre los diferentes equipos de trabajo haciendo que muchos procesos tomen mas tiempo de lo normal, esto ocasiona que el servicio en muchos caos sea mas lento o no cumpla con lo requerido por el cliente. La mala organización de sus almacenes crean conflictos al momento de buscar una pieza o producto necesario para el mantenimiento en muchos casos hacen una orden de compra por no encontrar un objeto a pesar del que sistema indica que hay en existencia si aumentando sus gastos sin necesidad alguna.

Esta ultima debilidad, NES debe organizar sus almacenes e integrar mejor sus sistema, así como actualizar sus almacenes virtuales conjunto con los almacenes físicos. No obstante el personal pudieran capacitarlos mejor con curso y talleres de manejo de mercancía y almacenes para que estos cuenten con la capacidad de manejar una parte tan importante de la empresa.