PROCESO DE IMPORTACIÓN A FRANJA FRONTERIZA

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Colocación de candado: Es colocado el candado tal sea el caso, candado verde en control con el agente aduanal se coloca ya estando en aduana de Tijuana previamente revisada la mercancía y documentación.

Candado rojo estos al salir de aduana son monitoreados por el agente aduanal por lo regular estos llevan mercancías con cuenta aduanera de garantía.

Ruta fiscal: Al salir de la aduna de Altamira en importación marítima el transportista comienza su ruta fiscal directo a la Paz. B.C.S

En importación terrestre cuando se tiene clientes en Loreto y es mucha la mercancía se llega primero a las oficinas que se encuentran establecidas en este lugar, de ser poca la mercancía se manda por baja pack. Si no es así sigue su ruta a la Paz Baja California Sur

Llegada de mercancía: Al llegar a su destino los camiones se dirigen a la empresa Columbia Export Group, donde es descargada por empleados de la empresa.

Revisión de mercancía: El revisor de las mercancías realiza la revisión física y documental de toda la mercancía que llego en el camión, checa que todo esté en orden y completo.

Mercancía de Cabo San Lucas y San José del Cabo: Al checar el revisor la mercancía, deja en el camión la mercancía que no es de la paz, por lo que el camión sale al día siguiente a entregar la mercancía que es de Cabo San Lucas y San José del Cabo, la empresa cuenta con oficinas en cada uno de ellos por lo que es fácil la entrega de estos.

Entrega de mercancía: La mercancía es entregada a cada cliente de la paz, estos posteriormente ya han pagado el pedimento y sus contribuciones a la empresa, posterior a la entrega de esta se manda por correo el pedimento junto con la factura de la mercancía.

Pedimentos: Los pedimentos que entrega el transportista a la empresa, es archivado una vez entregada la mercancía, se guarda junto con el pedimento que contiene todos los anexos y especificaciones junto con el pedimento sellado por aduana que este es llamado caratula de pedimento

La agencia aduanal, Columbia Export Group, cuenta con los recursos necesarios para lograr satisfacer la demanda dentro del área de comercio exterior, ya que esta cuenta con una amplia gama de clientes, que día con día contratan los servicios de la agencia aduanal, para realizar sus transacción comerciales por todo el país.

Columbia Export Group es una empresa destacada por su eficiencia, así como la excelente atención al cliente, por tal motivo con el paso del tiempo, más empresas han requerido de sus servicios y asistencia para poder importar sus mercancías.

Se realizó una lista, de los clientes que más demandan los servicios de la compañía.

PRO RIEGO, SDE RL DE C.V

ROCAS MONTES Y VALLES S DE RL DE C.V

CABO SAN LUCAS DESTINATIONON S DE RL DE C.V

JOSE HUMBERTO GARCIA HIRALES

BAJA WINDOWS, S DE RL DE C.V

MENSAJERIA Y PAQUETERIA CALIFORNIAS S DE RL DE C.V

WILLIAM DELMER

QUERENCIA CONSTRUCCIONES S DE RL DE C.V

CHARLES EDDISON SHIPMAN JR

CARLOS ARAMBURO SA DE C.V

STEVEN GREGORY

VISTA SERENA SERVICIOS, S DE RL DE C.V

JAMES BRINKERHOFF

AGRICOLA BAJA BEST S DE RL DE C.V

CRISTALERIA LOS CABOS, SA DE C.V

HOTELHAUS, SA DE C.V

JESUS HUMBERTO CORRALES CASTILLO

MARK ESTEVEN

ECO SOLUTION DE MEXICO SA DE C.V

LOPEZ MARINE SERVICE DE C.C.S, SA DE C.V

CASA BONITA HAMES S DE RL DE C.V

CABO POOL AND SPA S DE RL DE C.V

JOSE ESTEBAN PELAEZ CABALLERO

JET CABO S DE RL DE C.V

VISTA SERENA S DE RL DE C.V

RANCHO LEONERO SA DE CV

ABRAHAM RAMOS

DIAMENTE CABO SAN LUCAS S DE RL DE C.V

MERIDIAN EXPRESS SA DE C.V

JHON BARNES

PAZ SOLDAN SA DE C.V

AGRI 27, SA DE C.V

Tabla 1: Clientes

Dentro de sus 40 años de servicio, la empresa constantemente busca implementar mejorar en sus servicios, optando por tener alternativas sofisticadas y actuales, para poder alcanzar y estar al equivalente con el movimiento dentro del comercio internacional.

Sin embargo, existen algunos factores que detienen el buen funcionamiento, a su vez aplazan y demoran el despacho de mercancías.

Se realizó un diagnostico en cada área de la empresa, buscando área de oportunidades para poder mejorar en el servicio del cliente, y organización dentro de la empresa.

Dentro de las dificultades localizadas en el departamento de A.A, se encontró la falta de conocimiento en los clientes como en el personal de la empresa, sobre los documentos necesarios para poder importar, Por lo que se optó por realizar el proceso de importación.

4.3 ENCUESTAS REALIZADAS

4.3.1 Proceso de importación marítima

Lic. Judith olivas García

La aduana utilizada es la de ensenada, mayormente se utiliza el incoterm FOB Free on Board (Libre a bordo, puerto de carga convenido) es el que se recomienda al cliente igualmente la naviera que prefiera contratar el cliente, el consignatario envía la siguiente documentación a la empresa prestadora de sus servicios aduanales:

- bill of lading

- factura

- packin list

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